达胡勒巴彦尔+胡国强

摘要：为使高校图书馆更好地为学校教学和科研服务，应将人本管理理念融入到高校图书馆服务中。文章对人本管理概念及其内涵进行了分析，从高校图书馆服务的主体和客体出发，提出了“以馆员为本”和“以读者为本”的高校图书馆人本管理的具体措施和方法。

关键词：高校图书馆；人本管理；措施对策；创新服务

中图分类号：G251 文献标识码：A 文章编号：2095-5707（2017）01-0054-03

Abstract： In order to make libraries of colleges and universities better serve teaching and research， humanistic management ideas should be integrated into the service of libraries of colleges and universities. This article analyzed the concept and connotation of humanistic management， and proposed the “based on librarians” and “based on readers” specific measures and methods of humanistic management of libraries of colleges and universities from the aspect of subject and object of library service of colleges and universities.

Key words： libraries of colleges and universities； humanistic management； countermeasure； innovation service

人本管理是20世纪80年代出现的一种新型管理模式[1]。所谓“人本管理”是以人为中心，以人为根本的管理。它强调的是人的重要性和在管理工作中的主体与核心地位。随着人本管理理念的广泛传播和应用，它成为了社会各个行业一种科学性、实用性极高的管理方法[2]。高校图书馆也应把这一管理理念和管理模式贯彻到工作中，构建一种以人为本的服务创新体系，最大限度地发挥图书馆在高校教学与科研工作的保障职能。

高校图书馆的人本管理主要体现在2个方面，即对馆员的管理和对读者的管理。图书馆的人本管理强调“以馆员为本”的充满人性化的管理，同时也注重“以读者为本”的最高服务宗旨。“以馆员为本”就是要树立“馆员是图书馆的主人”这一理念，尊重、爱护、理解馆员，充分调动和发挥馆员的主观能动性，激发馆员的职业归属感和自豪感，使其自觉地参与到管理与创新的工作中[3]。“以读者为本”就是要树立“读者第一，服务至上”的理念，把满足读者需求作为图书馆服务工作的最终目标。……