武玉雷 高崚

摘要：在科技技术不断发展进步的时代背景下，借助先进的科技成果，向纳税人提供优质、高效的纳税服务，是目前所有国家税收发展的必然趋势。所以，为进一步构建和谐的税收征纳关系，加大对电子税务环境下纳税服务模式的研究投入力度就显得尤为重要，而这也是提升我国整体纳税服务水平的重要举措。

关键词：电子税务环境 纳税服务 模式 分析

电子税务作为税务机关开展工作的一种新模式，基于电子税务背景下的纳税服务，不仅可以实现服务手段的电子化，使服务平台向互联网转移，同时还能在提高服务质量以及服务效率的同时，降低一定的服务成本。另外，在电子税务环境下的纳税服务，还为纳税人的多元化需求提供服务。因此，有必要加强对这方面的研究推广力度，以此来为纳税人提供更加优质、高效的服务。

一、电子税务的内涵

电子税务，也被称作电子纳税服务，顾名思义就是指税务机关将先进的计算机技术、互联网技术以及信息技术等科技手段与纳税服务工作相融合，并通过对组织结构的优化、对业务流程的重组以及对各类资源的整合，构建一个一体式服务平台的过程。其中，通过这一平台，税务机关可以实现内部办公的自动化以及信息化；与此同时，该服务平台还可以在纳税人以及税务机关之间搭建一个良好的沟通平台，实现税企之间密切、无障碍的沟通以及税务信息的实时共享。……