龚松杰+叶环

摘要：随着信息时代的来临，互联网已经成为一个全新的营销平台，网络课程在此快速传播。消费者的消费理念、消费特点、消费心理和消费状况有了明显的改变。互联网的出现和迅速发展对网络消费行为有深刻而重要的影响。同时，行为的改变不可避免地导致新的战略，以适应这些变化。本文研究了网络教学在网络消费者行为的预测。

关键词：网络消费者；在线课程；行为预测

1 引言

在各国网络经济发展下，网络经济的深度和广泛度都有了很高的提升，并取得了明显的成果，但在网络经济研究的前提下，消费者的行为变化却很少受到关注。基于网络市场环境分析，阐述了消费者行为的特点，在传统的条件下，研究消费者认知，深入探讨在网络环境下，与传统的消费者行为模式相比，导致消费者行为特点因素，分析讨论在网络营销策略的条件下主要影响消费者行为、改变消费行为的原因。

网络环境是人们进行网上交易活动，我们研究他们行为的特点条件。网络是一个虚拟市场，它由一组网络人口组成，也被视为市场的不同块集合。历经十年的迅速发展，互联网已形成了互联网应用的规模多元化。越来越多的人将工作和生活与互联网连接，全社会的运行赶上互联网快车，并打上了互联网的印记，从单一的互联网行业发展至今，互联网在中国社会成长着。

在传统条件下消费者的消费模式，形成了独特的消费行为和特征。经过对消费者简单的行为分析，本文主要分析了消费者在网络环境下的行为特点。网络环境下，展现出个性化消费，消费主动性加强，消费者需求的差异，对购买便利性的需求和购物并存的追求，价格依旧是影响消费者心理的重要因素，网络消费仍然具有层次性，消费者的需求是网络消费需求诱导、女性在网络消费中占主导地位等等。消费者行为的影响因素是多方面的，包括产品本身的因素、网络自身的优势、消费者的心理因素、个人收入和社会因素等。

随着互联网的出现和快速发展，对市场营销有深刻而重要的影响，而消费者行为的变化必然要求企业制定新的营销策略以适应这些变化。明确认识这些影响，为企业适应新的环境，更好的细分市场，采用先进的营销手段和方法，以满足消费者的需求。

2 研究思路及方法

文献研究法是有一定的研究目的或课题的基础上，通过文献调查，获取信息，即全面、正确认识和掌握研究问题的方法。被广泛应用于各类学科中。了解网络时代消费者行为特征的现状。对研究对象的有所了解，有助于研究观察和访问。得到真实有效的比较数据。这有助于了解事物的全貌。

观察方法是根据一定的研究目的、研究提纲或观察表，用自己的感官和辅助工具，直接观察研究对象，然后得到一种信息的方法。科学的观察具有目的性和计划、系统和可重复性。在科学实验与调查研究中，扩大人们的感性认识。刺激了人们的思维，发掘新的信息。

综合研究的学科理论、方法和多学科的结果，也被称为“交叉法”。科学发展规律表明，科学是高度分化的过程中集合而成的，形成了统一的一个整体。据专家介绍，全球有2000种学科，并且学科分化的趋势居高不下，同时各学科之间，在语言、方法和概念上，有一种统一的倾向。

信息研究方法是利用信息来研究系统功能的一种科学研究方法。与客观世界普遍存在联系，即信息联系。目前，在信息改革的新时代，有大量的信息资源，可被利用与开发。信息方法是基于信息论、控制论、系统论等理论为基础，对信息进行收集、传递、处理和整理，获得知识，并应用于实践，以实现新的目标。信息方法是一种新的研究方法，它利用这些信息来研究系统的功能，揭示更深层的事物规律，使人们提升和掌握运用法律的能力。

3网络消费者行为

快速进步的知识、信息和电子技术，使得产品越来越复杂，购买者越来越成熟，产品的生命周期越来越短。我们期待着能够在任何时候可以实时交付，在任何地方都可以获取想要的产品与服务。

网上消费是一种新兴的消费形式，但消费仍分为不同级别的水平。在早期的网络消费中，消费者对消费产品不了解不信任，在网络消费的成熟阶段，消费者完全掌握了网络消费的操作和规则，对网络购物有了一定的信任，消费者会集中购买消费品。

消费主动性的提高，来源于现代社会不确定性的增加和人类追求心理稳定和平衡的愿望。在线消费者的行为更倾向独立，独立性强。消费主动性的提高来自于社会的不确定性和人类追求心理稳定和平衡。不仅增加了消费者的风险选择更增加了感知的购买和单向填鸭式的营销传播的厌倦和不信任。需要积极通过各种可能的方法进行比较分析，从中达到心理平衡，减少后悔的风险和购买可能性，增加信任，满足其心理。

不仅仅是消费者的个人消费，使网络消费需求呈现差异性。消费者因为不同年龄，不同的网络环境，有不同的需求，不同的网络消费者在相同级别的需求上是不同的。所以，要想网络营销公司成功，必须在整个生产过程中，从构思、设计、制造、包装、运输、产品销售，都要认真考虑这种差异，根据不同的消费者特点，使用不同的方法和措施。

如今消费者对产品和服务需求的提升，不同的客户群会有不同的需求。每个人对产品设计、包装、使用与售后服务的需求都会不用。然而这些要求很难实现传统营销媒体。作为传统的营销企业主动方，传统广告和营销人员的主要特征为高频率轰炸；营销人员通过使用网络礼仪获取一种微妙的营销效果。

富裕的消费者的消费，质量和价值会成为他们的第一考虑因素，即质量与价格成正比，特别是品牌产品。理智的买家会想对产品有一个全面的了解，包括其个人和社会的利益。通过产品和服务的信息交流，获得消费者价值的最大满意。

现代社会的发展、变化快速，新事物层出不穷，受这种消费心理的影响，心理稳定性降低，转换率往往与社会消费行为同步表现在产品生命周期的缩短，进而缩短产品生命周期，促使消费者进一步加快心理转型速度。

4 结束语

随着信息时代的来临，互联网已经成为一个全新的营销平台，网络课程在此快速传播。消费者的消费理念、消费特点、消费心理和消费状况有了明显的改变。本文研究了网络教学在网络消费者行为的预测。

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