杨艳

摘要：随着网络普遍化及信息科技快速成长下，图书馆设置在线课程能使更多学习者透过网络自学，以增进其信息素养能力与提升校园学术研究风气。因此，图书馆规划在线课程倍受重视。该文分析了大学图书馆利用教育实施现况，探讨如何规划图书馆利用教育之在线课程，本研究结果将提供图书馆规划在线课程之参考。

关键词：图书馆利用教育；在线课程；需求分析

中图分类号：TP3 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2016）17-0091-03

1 高校图书馆利用教育的涵义

“图书馆利用教育”，又称为“读者指导”、“读者教育”、“用户教育”、“用户指导”等等。图书馆利用教育是针对读者为学习求知识的目的，进展到为研究、创造的目的，更发展到为不同行业需求的特殊目的而实施的利用教育。是教导学生认识图书馆所提供的服务，了解馆藏所在，以及学会利用参考工具，检索工具来完成图书馆查询的一项活动。是为了达成某些教学目标而设计的。图书馆利用教育的目的就是为了使读者认识图书馆，进而教导读者如何利用图书馆的信息资源，并在图书馆的各种服务项目的支持下进行自我的学习和研究。学校图书馆利用教育主要意义是教导全校师生具备利用图书信息的知识、技能和态度，使他们能熟悉馆内的各种设施，了解并学会操作馆内的各项资源，知道如何通过服务项目，寻找所需的信息，以解决学业或生活上的问题。大学图书馆利用教育主要是指导学生利用图书馆从事各种学习活动，包括阅读指导、利用指导和配合各科教学使用图书馆指导。在网络资源普及后，大学图书馆利用教育课程的指导范围已从图书馆实体的馆藏扩大到虚拟网络资源，并融入信息素养的技能，目的在培养学生具有搜集、分析、组织、评估及利用信息的能力。在数字化时代，图书馆利用教育的内涵已增加许多层面，加入在线目录查询、电子资料库的使用、多媒体教材及数字化资源，图书馆利用教育通过网络达到资源共享，学生可利网络学习，教师可分享数字化教材。图书馆利用教育加入信息素养的技能及多媒体的运用，可让原有的图书馆利用教育更充实活泼，也更符合时代需求。图书馆利用教育已由传统授课方式转向强调教导学生学习如何思考、观察、判断和取用所需的信息，朝向多元化的学习，透过图书馆利用教育，培养学生能有效搜集、分析、分析、整合、评估及运用信息，使学生能主动参与学习，培养自我学习的能力。

2 图书馆的功能

在信息爆炸的时代，图书馆的任务已有转换，由原本被动的服务转化成主动的服务，扩大为有效的协助师生找寻、使用、评鉴与利用信息，以为终身学习做准备工作。图书馆是提供一个良好的学习环境和资源，通过图书馆所提供的资源、设备与服务，可使学生在优质的环境下学习，从事自我探索、研究和学习活动，亦可使学生具有寻找、掌握、选择及利用信息的能力。因此，图书馆有责任教导学生使用图书馆的技能和善用图书馆里的各项资源。图书馆提供教师教学与课程设计的资源中心，与培养学生自我学习的场所，也是学校的信息、学习、教学、阅读、娱乐与服务的中心，成为教学资源中心。传统图书馆的功能为搜集、组织、保存、利用图书和非书资料，提供阅读、流通服务，传统图书流通服务，馆藏以图书、期刊、视听资料、教材为主，多设置在一间教室。而现代图书馆除了收藏图书、保存文献外，还应用数字化科技来搜集、储存、检索资料，成为教学资源中心，并提供阅读、流通、参考咨询及信息检索等多元化服务，在馆藏方面除了图书、期刊、视听器材外，还提供网络资源、数字化学习等，并设有专有的图书室。因此，现代图书馆在知识经济时代里所扮演角色将是提供学生多元化的服务和教导学生如何正确、有效率的使用信息，当图书馆转型成为教学资源中心后，透过学习活动，协助师生探索、找寻、组织、使用和评估信息，使其具备信息素养的能力。

3 大学图书馆利用教育面临的挑战及困难

随着知识经济的时代来临及数字科技的快速成长，高等教育更须培养师生信息素养能力与提升校园学术研究的风气。而大学图书馆兼负有支持教学、协助研究、提供信息及服务等任务，所以图书馆设置利用教育课程为其使命，适应数字科技的发展，图书馆利用教育课程可通过网络提供便利的在线教学，以扩大学习者推广图书馆各项服务及资源。以往学习环境的提供大多由教育相关单位规划、设计，有一套完整的教学体系，但随着信息网络环境的普及应用，远距学习、远距教学、数字学习、电子学习、在线学习等相关名词的应用相继出现，使得学习者学习的场所不再限定于学校、单位，只要具有网络链接的设备与环境，即可随时随地进行不同领域的学习活动。因此，随时代变迁，图书馆利用教育也随时代的需求改变而进行重整，所以如何符合新时代学习者的需求，将是当前最重要的挑战之一。

目前大学图书馆利用教育面临的困难主要是：

1）图书馆信息部门缺乏有效支持，图书馆作业软件的设置包含向厂商采购或合作以及自行开发两种途径，一般图书馆发展小型操作系统多采取后者，除了经费考虑外，也符合实际作业需求。图书馆利用教育采用的 Web2.0 工具虽不是太复杂的技术，但也需要具有相当程度科技背景的人员才能胜任，图书馆的 IT 部门人员便是最佳人选。但图书馆经常遇到的难题便是信息人员无法有效支持，馆员只好采用网络上一些免费软件闭门造车，成效自然不理想。

2）馆员能力落后于技术的发展科技发展日新月异，馆员平常忙于馆务与教学，工作负荷已很繁重，无法经常进修学习，往往跟不上新科技的脚步，对于不断更新的工具和平台无法有效掌握。有些 Web 2.0 工具需要一些操作技巧，馆员也必须花时间去学习。

3）容易遭受网络上的破坏有些 Web 2.0 工具提供自行编辑的功能 （例如Wiki），在网络上开放供多人协同创作，可以轻易增删和编辑内容，而且通常都不需登录，因此特别适合团队合作的写作方式。此种工具提供了简单的交流工具，利于共同创作和分享，虽然立意良好，但往往被一些心术不正的读者恶意操控或加以破坏。

4）读者的参与度不高Web 2.0 强调互动、分享，读者对图书馆推出的服务也许感到新鲜，但参与讨论或回馈意见的兴趣并不高。图书馆员对 Web 2.0 和新技术勤于学习，希望可以熟练地运用在工作上，但当导入这些技术于图书馆利用教育时，要花很多力气和时间制作内容（例如互动教材、影音档案） ，千辛万苦推出服务后，如果读者反映不够热烈，不免要自问一声值得吗？

5）经济的压力近年来高等教育的发展高度膨胀，图书馆的经费总是不断在紧缩，此种情况国内外皆然。经济因素迫使图书馆不能投注太多资源于读者的教育是明显的事实，但校园内也有另一股支持的声音，认为信息素养教育对学生终身学习态度的养成至为重要。图书馆如何在进退两难的情况下做好这项工作，的确是不容易的事。

6）缺少评估Web 2.0 越来越流行已勿庸置疑，它对图书馆利用教育的价值也已得到认同，但我们对它运用于图书馆利用教育的成效还不够了解，无法有效改善。如果能有更多仔细的评估，探讨学生对 Web 2.0 技术的接受度以及这些技术如何影响学生的学习成果，将有助于图书馆员更确认 Web 2.0 运用于图书馆利用教育的潜力，并找出最适合的工具。

4 大学图书馆利用教育实施现况及需求

大学是研究、发展与传承学术文化的重镇，培育优秀人才的摇篮；图书馆是搜集、组织、收藏与传播人类知识文化的宝库。因此，大学图书馆的功能是为支持教师的教学、科研，以及提供学生学习的资源。大学能否达成教育目标，图书馆发挥着相当重要的影响力。所以，大学图书馆须加强实施图书馆信息利用教育，以发挥本身重要的教育目标。

提供大学图书馆服务的努力方向，也确立了图书馆利用教育在大学图书馆服务项目的重要地位，将图书馆利用教育列为参考服务或读者服务的必要业务之一。信息网络时代，通过网络进行图书馆与网络资源利用教育。大学图书馆设置信息网站，提供教学网站或在线课程，指导读者如何进行检索及运用数据，大学图书馆为提升读者信息搜集与应用能力，奠定终身学习基础，应积极推展图书信息利用教育，大学图书馆应举办图书馆导览、参考工具、数据库检索、网络资源图书信息利用相关教育活动、大学图书馆应协同教学，并开设图书信息素养相关课程，利用教育课程在图书馆中扮演提升读者信息素养能力的角色，应经常举办此类相关教育活动。

目前国内图书馆利用教育应用网络的方式，主要是将课程的教材上网，部分课程并具影音功能，图书馆利用教育网络教学课程仍十分有限。图书馆传统以实施讲授式课程为主，为开设各学期的新生导览、数据库利用及网络资源介绍等课程，必须动用大量的馆员人力且未能提供学习者随选课程，因此利用数字学习机制，通过设置在线课程，可提供学习者不受时空限制地利用网络自学，且能扩大图书馆的使用范围，充分发挥图书馆设立的教育目的。

5 大学图书馆利用教育实施在线课程的意义与目的

黄淮学院图书馆为大学们提供学习研究的场所和资源，通过图书馆利用教育的实施可将图书馆的资源及服务推广到学生中，在信息时代，以网络进行教学的在线课程，更可提供学习者另一学习的渠道。采用在线课程，好的网络教材可增进学生的学习意愿、增加学习渠道、提供适性化的教学环境及具备互动式多媒体特质的教材。提高使用者的学习意愿。扩大参与学习的学习者，使图书馆利用教育的推广教育目的得以延伸，以增进师生信息素养能力与提升校园学术研究风气。

图书馆实施在线课程的目的是：跨越时空限制：网络的一个特性在于它一天24 小时，全年无休的服务，使得读者能在需要的时候弹性利用。学习可以在任何时间、地点进行，使学习变得更为实时与易得。满足信息需求：学习者信息寻求行为改变，学习者利用网络学习的机会增加。加速学习成效：网络化的学习环境提供学习者复习机制，可作为实体课程之外的辅助工具，更可成为学习者自学的工具，以加速学习成效。提升图书馆利用效率：透过在线课程的教学，学习者透过课程学习图书馆馆藏、电子数据库、馆际合作等各项资源的利用及了解各项服务，以达成图书馆资源及服务推广的目标。图书馆服务多元化：提供不同学习管道，使图书馆服务更多元化。提供终身学习：终身学习倾向于个人化的学程，不受限于传统的学制，也不必在固定的规范下进行。而图书馆利用教育不仅是教导学生使用图书馆的技术，也是教育读者终身学习的理论与方法。通过在线课程的设置更能使终身学习的理念得以提升。学习者通过网络学习愈见普及，图书馆利用教育朝向网络化也势在必行，虽然通过网络的在线课程更可超越时空障碍、学习者可重复学习，以达到自身的学习迁移内化为个人知识等优点，但仍须考虑在茫茫网海中，如何吸引学习者意愿，使学习者主动到学习性网站及在线课程进行学习。

6 在线课程实施建议

将图书馆利用教育课程开设为在线课程，实现了不受时空限制的服务，馆方可随时提供服务。不受时空限制的学习，学习者可依照个人需求进行学习。节省馆方人力及时间，解决人力不足问题，降低人力成本，并减少开设重复性课程。服务多元化，扩大图书馆的服务管道，提供多元化的选择。增加学习人数，实体课程受限于场地参加人数有限，在线则可增加参与学习的人数。实施图书馆利用教育的在线课程，图书馆利用教育设置在线课程将会遇到的主要影响执行的因素是馆方的经费及人力匮乏，其次是在美工动画、信息技术及教材设计方面及馆内政策，图书馆对于在线课程的设置采取积极与正面态度。

1）在图书馆管理层面，在线课程仍须定期更新内容并配合相关技术，大量的人力及经费如何长期维护乃为重要的课题；在线课程是时代趋势，团队的力量才能支撑图书馆，必须随着时代不断进步、依图书馆馆实况，设置特色课程，宣传图书馆在线课程的特色，可使他校学生了解本校特色。

2）要使用者方面，针对不同的使用者，设计不同的课程，规划课程内容要符合使用者的需求。增加学习者利用网络学习的机会，促进学习者充分利用上网学习在线课程，发挥图书馆利用教育的在线课程的实际效用。

3）在课程规划上，让在线课程与实体教学课程可同时并存，即为实施两者合一的混成式教学课程；设置在线课程可作为学习者的辅助教材，协助便利学习查找数据的方法；课程宜增加模拟示范操作部分，模拟实际于各网站及数据库检索过程。此外建议课程可先针对较实用且基础性课程为优先规划，例如：图书或报纸资源搜集的课程。

4）在教学理念及目标中，最重要的教学目标为推广图书馆利用教育及各类资源，使学习者了解并善于利用图书馆各类资源。希望提供学习者无时空限制且自主选择课程，可节省及避免重复投入馆方授课的人力。教学设计上，利用传统教学、数字化教学、活动设计等来能提高学生的学习兴趣，并融入各个学科领域的内涵，使课程更为丰富和多元化。教材皆由馆员自行设计及制作，内容以讲述式呈现为主，辅以实际操作画面。教学环境与资源上，利用计算机、网络及影音设备，于独立工作室或办公室内进行教材制作及录制授课内容，录音仍由负责馆员自行录制。

5）在课程规划及开设过程中，馆内可配合支持设备及经费，前置作业大约需进行一个学期，内容包括：调查馆内各单位需求、任务小组分配、调查国内外图书馆制作在线课程的实例、电话访谈国内几所大学图书馆制作情形、评估制作课程的软件报告等。

6）课程名称及授课时间：除图书馆导览及利用教育的课程外，尚有各类主题资源的教学，授课时间大约以一个小时为主，包括：图书馆导览、数据库使用教学、新鲜人指引、Endnote书目管理软件、英语听力训练、搜集数据的方法等。

7）加强馆员的专业训练，目前图书馆在线课程大多为初行阶段，馆员常需要身兼数职，馆员除原有业务外仍须投入时间及人力制作课程，人力的需求在图书馆是一项需要重视的问题，对于馆员为新挑战，在各馆人力缩编情况下，希望可藉由教育训练课程培育馆员自行制作在线课程的能力。在教案设计与教材制作上，建议有专人负责，另可鼓励馆员参与相关研讨会以学习在线课程制作技巧。

8）加强宣传推广，若馆方已建置完成在线教学课程，应加以适当宣传及推广教育，以使更多用户得知图书馆的新服务及使用方式，并且可成为校园信息化的一环。

9）课程评鉴：由于目前馆方仍实施及规划少部分在线课程，馆员人力仍以执行为主，除课程单元部分提供课后测验外，尚无针对学习者的学习成果做评鉴或问卷调查。

7 结束语

本文探讨了在线课程在大学图书馆利用教育中的使用者需求及应用情况。大学图书馆利用教育实施在线课程，以设计适性化的教材，依据知识类型的不同设立教学目标，研究调动学习者自主参与课程学习的动机。积极宣传及推广建置完成在线教学课程，以网络进行教学的在线课程，更多地为使用者提供多元学习渠道，图书馆为大学的心脏，在信息科技的进步下，通过图书馆利用教育的实施可将图书馆的资源及服务推广，实现符合时代趋势推广图书馆利用教育的目的。

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