寻海燕

摘要：人性化理念指导下的服务，实际上就是在服务理念和项目以及内容和细节多个方面遵守人性化思想。高校图书馆必须要最大限度借助个性化服务成功经验，辩证认知同时结合之前和现代的服务，增加之前的服务项目人性含义，改进目前服务的发展。因此，本文主要阐述人性化理念指导下的高校图书馆管理及服务，旨在给其提供一定的参考和帮助。

关键词：人性化理念；高校图书馆；管理；服务

如今图书馆由于现代信息技术不断推广使用，很多专业数据库资源急剧增多，文献资料的借阅一体化开放服务方式，给读者提供多样化的自助查询以及拓展信息资料的方法，图书馆工作者和读者直接推荐文献信息的情况慢慢减少，因此，现代如书馆建立人性化服务有着十分积极的意义。下面将进一步阐述人性理念指导下高校图书馆管理及服务。

一、高校图书馆人性化管理和服务的必要性

高校图书馆服务对象要求不断朝着多元化和个性化方向发展，这是高校图书馆进一步进行人性化服务的重点推进因素。高校图书馆以往服务的对象一般是本校的教师和学生，读者组成比较简单。但是现在高校教育模式多样化，组织各种各样的成人高等教育班级以及借助网络的远程教育，还有针对社会各个部门定向的培训班，这都促使高校图书馆服务的对象不管是年龄和职业，还是知识背景这些构成方面存在极大的差异。……