张洪霞

目前，我国人口和计划生育工作的内涵和外延有了新变化，要求计生服务工作者必须创新科学理论，转变思路方法，改进服务方式，体现对服务对象的人文关怀。几年来，辽河油田欢喜岭采油厂计划生育委员会（以下简称“欢采计生委”）坚持以职工需求为导向，积极推进“心连心”服务，持续开展“家庭发展能力建设年”活动，以“眼勤、口勤、腿勤”的工作态度，树立了职工窗口服务意识，为建设美丽和谐欢采创造良好的人口环境。

一、用心服务，规范管理求实效

欢采计生共管理育龄群众13200余人，是辽河油田管理人数最多、工作难度最大、人员情况最复杂、新生儿出生率最高的单位。

一是在计生业务办理上做到“尽心”。作为基层计生工作服务，各类审批、证明开具是日常管理工作的重中之重。为保证基层职工能在最短时间内一次性办结业务，欢采计生委针对不同群体以及各类办事流程进行了规范并及时下发到基层，由基层单位宣传员协助办事职工事先准备所需的材料，确保办理材料准备齐全，不走冤枉路；在各类审批、证明开具工作中，严格执行国家、辽宁省、辽河油田公司各项政策规定，对职工及家属的相关证件进行详细查验，对家庭情况入户进行详细询问了解，保证各类信息真实有效；同时，在待遇发放方面，提前申报计划、及时做好符合条件职工的摸底调查、及时掌握婚育情况变化，确保发放及时、依规。特别是针对退休老职工群体年纪大、身体弱等特点，积极沟通协调有关科室，简化手续，并由计划生育办公室统一代为办理，确保一次性办事成功率100%。……