李秀珍

（新疆财经大学，乌鲁木齐830012）



物联网时代的人力资源管理变革与创新

李秀珍

（新疆财经大学，乌鲁木齐830012）

摘要：随着互联网经济的迅速发展以及新技术的迅猛革新与进步，物联网悄然而至。物联网时代的到来翻天覆地地改变着人们的工作与生活。在迎接“物联网”时代到来之时，企业的人力资源管理，也经历着由传统的管理模式向创新式管理模式的转变。在这种时代背景下，企业人力资源管理将更加科学有效，民主开放。

关键词：物联网；人力资源管理；变革；创新

物联网是应用信息通信技术的最新产物，可实现智能化的实时管理和控制。它是指将物体通过传感设备、通信手段实现全面互联的网络，包括物与物之间的互联互通，也包括人与物之间的互联互通。互联网在现实的物理世界之外新建了一个虚拟世界，物联网将会把两个世界融为一体。

一、物联网的发展

物联网最早可以追溯到1990年施乐公司的网络可乐贩售机——Networked Coke Machine。1999年在美国召开的移动计算和网络国际会议首先提出物联网 （Internet of Things）这个概念；1999年MIT Auto-ID中心的Ashton教授在研究RFID时最早提出了结合物品编码、RFID和互联网技术的解决方案。当时基于互联网、RFID技术、EPC标准，在计算机互联网的基础上，利用射频识别技术、无线数据通信技术等，构造了一个实现全球物品信息实时共享的实物互联网“Internet of things”（简称物联网），这也是在2003年掀起第一轮华夏物联网热潮的基础。2003年，美国《技术评论》提出传感网络技术将是未来改变人们生活的十大技术之首。2005年11 月17日，在突尼斯举行的信息社会世界峰会（WSIS）上，国际电信联盟（ITU）发布《ITU互联网报告2005：物联网》，引用了“物联网”的概念。物联网的定义和范围已经发生了变化，覆盖范围有了较大的拓展，不再只是指基于RFID技术的物联网。2008年后，为了促进科技发展，寻找经济新的增长点，各国政府开始重视下一代的技术规划，将目光放在了物联网上。在中国，同年11月在北京大学举行的第二届中国移动政务研讨会“知识社会与创新2.0”提出移动技术、物联网技术的发展代表着新一代信息技术的形成，并带动了经济社会形态、创新形态的变革，推动了面向知识社会的以用户体验为核心的下一代创新（创新2.0）形态的形成，创新与发展更加关注用户、注重以人为本。而创新2.0形态的形成又进一步推动新一代信息技术的健康发展。2009 年1月28日，奥巴马就任美国总统后，与美国工商业领袖举行了一次“圆桌会议”，作为仅有的两名代表之一，IBM首席执行官彭明盛首次提出“智慧地球”这一概念，建议新政府投资新一代的智慧型基础设施。

二、传统人力资源管理的现状与问题

（一）现状

1.强调将工作作为企业的核心。在管理方面，领导者更多的不是以人为本进行管理，而是以管“事”为主。因此，在很大程度上不利于员工工作效率的提升以及潜能的开发，与现代人力资源管理中人性化管理理念不相符。

2.人力数量论。很多企业普遍存在这样一种现象，以博士、硕士等高学历员工占全体员工的比例作为衡量自身人力资源管理好坏的关键指标。衡量人力资源管理的效果还有很多指标，其中最重要的指标应是人均劳动生产率。以最少的投入做最多的事，这是人力资源管理需要追求的目标。发挥每个人的智慧和才能，真正做到“人尽其才”、“才尽其用”是组织管理的最佳境界。从人性化管理角度来讲，真正有效的人力资源管理，应是本科生能完成硕士生才能完成的任务，硕士生能从事博士生才能承担的工作。

3.概念混淆。目前中国企业界存在一个很普遍现象，从事实际工作的人所用的词汇和术语比从事研究的人还多，而他们在理解上又存在很多分歧。很多企业在界定清楚各概念准确的内涵前，匆忙拿来用在自己的文件或口头表达中，宣传成分远大于应用价值。

（二）存在的问题

1.团队合作不融洽。虽然在传统的人力资源管理中还是注重人的因素，但是由于在企业实践应用的过程中，总是会出现事与愿违的情况。员工之间不愿意相互合作的情况时有发生，由于各个部门和工作的职责、内容不相同，员工之间的交流与合作并不多。因此，团队的凝聚力较弱。

2.部门工作冗杂繁复。企业人力资源管理部门由于担任着考勤、工资发放统计及日常员工的培训工作，因此，工作量繁杂，影响了其在人力资源管理中所用的时间，对于企业战略目标的实现产生不利的影响。

3.员工激励层面匮乏。在传统的人力资源管理中，虽然也利用了激励管理理论，但是激励效果仍然存在不足的现象。其原因，一是激励的手段比较的单一，认为给予员工物质上的补偿，就是对员工最大的鼓励与支持，忽略了员工精神层面。二是在激励过程中太依靠规章制度，久而久之，使员工对于那些微不足道的激励已经不放入眼中，逐渐对积极进取失去了动力。

三、物联网时代人力资源管理的变革与创新

（一）智能化招聘

招聘是企业管理的初始任务以及重要的工作，物联网的出现将会给企业和用户带来很多方便。其优势主要凸显在方便、快捷，且信息量较大，可根据企业不同部门的不同要求，在物联网上进行分类招聘。这样，不仅使企业能以最快速度找到与条件相符合的员工，更为应聘者提供了一个方便的应聘平台，从而在招聘过程中提升双方的效率。

（二）加强网络培训

传统的人力资源管理在培训方式上也较为繁琐，其培训的方式主要是运用报告、演讲或课堂传授的方式进行在职学习。这种培训方式，不仅耽误了员工工作时间，还要耗费企业大量的资源，甚至在培训效果上也会出现不佳的情况。而物联网形式的出现，可对此作出改善。企业应及时更新观念，将培训工作通过互联网进行，使员工不但在工作中做好本职工作，也能够自主选择接受培训的时间，并且为企业节省了培训成本。同时，还可对培训的内容进行协调，从而提升培训效果。

（三）增加员工互动

物联网表现出来的一个强大功能，便是随时随地通过客户端畅所欲言。这种表现形式，在企业工作中也有其网络化的经济效应。消费者如果能够更好地与企业进行沟通、交流，那么，企业的认可度就可能在无形之中被提升，且有助于创新。在传统的人力资源管理中，由于员工与员工之间、员工与领导之间、企业与消费者之间的沟通存在空间的局限性，因此，沟通较为困难。当今形势下，企业应积极主动构建一个有助于沟通的平台，使员工能够围绕企业的运转去开展工作，通过物联网与各级进行沟通，让员工可在企业这个大家庭中寻找归属感，从被动变为主动，提升企业的工作效率。

（四）建立新型激励机制

企业领导人若想让激励方式达到最大效果，需掌握即时、明确与量身订做等要领，并赋予员工工作的使命感和充分自主权，才能在公平原则下满足不同贡献者的需求。企业要利用人才的自我激励本能，就要发掘真正的激励因素，彻底杜绝非激励因素。在管理过程中要利用员工的内在欲望，促使他们实现最大的激励度和生产率，使员工在工作中，通过自己设定的工作计划，实现企业与个人之间的合作共赢，从而激发员工的主动性、创造性、责任心。

（五）充分利用大数据的优势

大数据时代的到来，要求企业人力资源管理者应该顺应大数据的开放性要求，树立开放的思想和态度，以积极的态度将信息技术与人力资源管理工作结合起来，注重大数据时代下人力资源管理工作理念的学习，并在企业内部倡导员工在大数据平台上进行学习与沟通交流，在大数据时代的环境下，以网络技术支撑开展人力资源规划、招聘、培训、绩效考核和薪酬管理等各个环节当中去。

四、结论

在物联网的时代背景下，在国家大力号召大众创业，万众创新的政策响应下，在企业供给侧改革的压力下，传统人力资源管理面临着创新和变革的机会。时代的变革，思想的变迁都迫使着企业向着更健全的方向发展。在这种发展情境下，企业将时代精神与世界潮流结合，才能使企业价值淋漓尽现。企业可通过客户端平台，进行人力资源管理工作的更新，与员工通过移动平台，共同在第一时间把握市场行情。物联网不仅仅是与传统行业的结合，更在知识、数据、计算的基础上，推动社会发展的创新，催生了协作创新、大众创新、开放创新、用户创新，是面向知识社会下的创新。也正是在这种演变过程中，我国在经济社会的发展上才有了更多的机遇。企业应抓住这个机遇，不断优化自身，提高总体工作效率和水平。

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［责任编辑：王鑫］

中图分类号：F272.92

文献标识码：A

文章编号：1005-913X（2016）07-0162-02

收稿日期：2016-05-20

作者简介：李秀珍（1991-），女，河南周口人，硕士研究生，研究方向：人力资源管理。