□邓绍青

待人接物的“十字诀”

□邓绍青

没有规矩，不成方圆。同学间交往也如此，无视交往原则，交往就会遇阻。遵循交往原则，是同学之间顺利交往的前提。

小学生正处于情商与智商发展的关键时期，因此，老师既要重视孩子们智商的发展，更要培养孩子们的情商，重视孩子们对正确的待人接物之道的学习。对于小学生来说，良好的人际关系是影响他们健康成长的重要因素。一个学生如果生活在一个温馨的集体中，与周围的同学建立了和谐的关系，那么他就会愉快地学习、生活。一个人的待人接物能力不是与生俱来的，而是需要“习得”，需要老师、家长的正确引导，需要在实践中获取。

现在的孩子多为独生子女，在家庭中往往受到父母过度保护，许多孩子习惯以自我为中心，在与他人的交往中，往往因为一些小事引起摩擦或者纠纷，造成关系紧张。班主任的工作很繁琐，其中最主要的工作就是频繁地解决孩子们之间的纠纷。与其事后解决矛盾，不如未雨绸缪，引导学生建立良好的人际关系。在班主任工作实践中，我用“赞美、尊重、包容、协作、分享”的“十字诀”概括待人接物之道，帮助孩子们融洽彼此间的关系。

赞美之道

在一次少年宫活动课上，孩子们分组包饺子，擀皮、和馅、包饺子、煮饺子，一切按照分工有序地进行着。由于是第一次包饺子，孩子们都沉浸在劳动的喜悦中。突然，一个小组传来了小组长的训斥声：“你看你，这是饺子吗？这像饺子吗？我们小组得不到第一名，你负得了责任吗？你不会包饺子，就不要逞能，在旁边看其他同学包。”我循声望去，只见小组长小璐正在指责晓珏。晓珏低着头，一声不吭。我过去了解情况，原来晓珏负责和馅、包饺子，由于之前在家里看过奶奶包饺子，她想在同学们面前露一手，没想到包的饺子成为“四不像”，因而受到了小组长的指责。我指着教室墙壁上的“十字诀”说：“同学们，小组长的集体荣誉感值得肯定，可晓珏并不是故意的。你们看看，晓珏和的馅多好啊。我们对待同学，只有多用‘赞美诀’，才能交到更多朋友。”我又向大家展示晓珏包的“四不像”饺子，同学们七嘴八舌地赞美道：“这是创意饺子。”“我知道心里美萝卜，它就是心里美饺子。”晓珏的脸上露出了灿烂的笑容。运用“赞美诀”，一场同学之间的友谊危机被化解。俗话说：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”人人都乐意听誉美之词，更何况小学生呢？

▲蔡军摄

尊重之道

“老师，小明又给我取绰号了，我想与他绝交。”一个个子较小、皮肤较黑的男孩气呼呼地向我告状。今天他上楼时与小明撞了个满怀，小明脱口而出，喊他的绰号“黑炭”。他不喜欢这个带有贬义的绰号。

通过调查，我发现最近班上很多同学有被别人取绰号的经历。为了制止这股风气，我召开了一次关于绰号的主题班会。班会课上，我要求学生结合课文《武松打虎》中的人物介绍，找找哪些绰号是有艺术性的，哪些绰号是对别人不尊重的、不利于团结的，哪些绰号是容易引起误解的。有的同学说：“我喜欢‘智多星’这个绰号。”有的同学说：“我喜欢‘浪里白条’这个绰号。”还有的同学说：“我不喜欢‘黑炭’这个绰号。”同学们明白了，出于尊重而取的绰号是能被接受的。通过这件事，我把“尊重诀”正式书写进了我们的“待人接物”专栏里，因为只有尊重别人的人，才能赢得别人的尊重。

包容之道

包容别人，说起来简单，做起来并不容易。在当今社会，不止学生，就连成人想要拥有一个博大的胸怀也不容易。特别是在物质和欲望膨胀的年代，不少学生越来越缺乏包容、忍让的品格。大家针尖对麦芒，火药味十足，造成同学之间紧张的关系。

上课铃响起，我像往常一样走到教室门口，只听“啪”的一声，小涛拿起后排座位上小敏的文具盒，重重地摔在地上。小敏大哭起来。下课后，其他同学告诉我，上课铃响后，小敏看见老师来了，飞快地往座位上跑，没想到碰到了小涛的文具盒，文具盒掉在地上，文具散落一地。小涛很生气，以牙还牙，把小敏的文具盒摔到了地上。我结合课文《争吵》教育他们，要求他们从安利柯和克莱谛两个人发生矛盾而造成的后果中，懂得人与人的交往需要互相团结、互相谦让的道理，对别人的小过失要予以宽容，切不可报复，而伤对方的自尊心，影响和气。做人要有开阔的心胸，不必对日常生活中鸡毛蒜皮的小事耿耿于怀。只有这样，同学间才能享受共同玩耍的快乐。

后来，我又在班级中开展“包容之星”评选活动。渐渐地，同学们的包容心变强了。

协作之道

一个星期一的早上，一向乖巧懂事的小菁告诉我，她的家庭作业本不见了，她怀疑拿作业本的人是为了抄袭她的作业。我找班干部了解情况，他们告诉我，我们班经常存在抄袭作业的现象，只是没有被我发现。我问小菁：“你为什么不愿意把作业本给别人抄呢？”她回答说：“抄作业是不诚实的行为，况且这样做对提高学习成绩没有任何好处。”我肯定她的同时也交给她一个任务：调查完成作业有困难的同学人数，并找到愿意主动帮助这些同学完成作业的“小帮手”。不到两天，两份名单放在我桌上。我向大家明确表示：结对的同学之间允许“抄”作业，前提是抄的一方要先弄懂怎么解题。一段时间后，我发现很多学习有困难的同学主动找结对的同学补习功课，抄袭作业的现象越来越少。

不仅学习需要协作，其他日常活动也需要协作，如打扫卫生、教室环境布置、少年宫集体活动等。

分享之道

学生的生活环境优越，他们被长辈的宠爱所包围，自我意识较强，与人分享意识较弱。一方面，他们参与活动的积极性高，并充满自信；另一方面，他们较为自私、任性，一切以自我为中心。他们虽然愿意与周围的人交往，喜欢新朋友，但不懂得分享。

一天，参加完市级演讲比赛的小彤载誉归来，且带回了丰厚的奖品——一大摞图书。当她回到教室时，同学们都流露出羡慕的神情。下课后，同学们围在小彤周围，表示想借一本书看看。没想到，小彤却说：“不借，有本事你们也去参加比赛啊。”听小彤这么说，同学们纷纷离开了。看到这一幕，我很为她担忧。当初，小彤在教室里练习时，同学们给她提过很多很好的建议。没想到，今天她这么自私，根本没有分享的意识。于是，我有针对性地开了一次班会，让孩子们明白分享的意义。在班会课后，小彤大方地拿出了她珍藏的图书，对同学们说：“我的书大家可以随便借。”为此，我提议，将每周二作为我们班的“分享日”，无论喜悦、忧伤，无论成功、失败，大家都一起分享。因为有了“分享日”，同学们养成了写日记的习惯。他们把一周的收获记下来，在“分享日”里与大家分享。我欣喜地看到：自私的同学少了，大方的同学多了；闹矛盾的同学少了，互帮互助的同学多了。

待人接物的能力是人适应社会生活的一种基本能力，只有具备了良好的待人接物能力，才能适应这个飞速发展的社会。在大力提倡素质教育的今天，千万不能忽略学生待人接物能力的培养。培养孩子们正确的待人接物之道是每个教育工作者义不容辞的责任。

（作者单位：湖北省宜都市红花套镇中心小学）