安国荔

摘   要：观众是主题乐园服务的对象，是主题乐园的主体要素，同时也是主题乐园现实存在的社会基础。一个没有观众的主题乐园必定是失败的设计产品，要实现主题乐园的价值就应该从研究观众的认知开始。

关键词：互动设计;主题乐园;观众;认知

中图分类号：TU986      文献标识码：A        文章编号：1005-5312（2016）32-0258-02

主题乐园互动的设计宗旨就是要通过了解观众获取观众的需求信息，根据需求设计互动展品去满足观众的需求，从而达到传递信息的目的。下面我们从观众对主题乐园的认知方式和认知心理过程开始研究。

一、观众的认知方式

观众通过感官和行为去体验主题乐园。感官体验是指观众通过眼、耳、鼻、口、手、皮肤去感受主题乐园中的各种展品，也就是视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉。行为体验是指观众通过亲身参与主题乐园中各种体验式项目去感受其中的乐趣。要产生感觉必须具有三个条件：

1.要有引起感觉对象的物，主题乐园中的各种现实客观物是引起观众感觉的物，如果观众处于一个没有任何物体的真空中，除了恐惧感以外就没有其他的感觉。

2.有觉才有感，观众的生理器官是接收现实世界刺激，产生感觉的基础，正常的生理器官才能接收到对应的感觉，如观众要用耳朵获取声音才能有听觉、用眼睛接收光线的刺激才能有视觉，用手接触外界事物才会有触觉。

3.有脑才有感，观众通过生理器官接收的各种外界刺激，产生的信息必须经由神经传递给大脑，大脑经过处理才会留下映像或者记忆，才能形成真正的感觉。

二、观众的认知心理过程

眼睛、耳朵、鼻子、舌头、皮肤和肢体等是观众的感觉器官。使观众可以看得见、听得到、嗅的清、摸得准。观众进入主题乐园体验是一个心理不断变化的过程，也是互动设计在主题乐园中通过各种客观事物刺激观众，引发观众心理变化的一个过程。

（一）注意

观众对主题乐园的客观事物的注意都是有选择性的，主题乐园中的客观事物要引起观众的注意，进而使观众产生感觉传递相关信息必须有两个先决条件：首先是观众要将自己的注意力集中在客观事物上，其次是主题乐园的客观事物本身要具有刺激性。但是观众受身体生理构造的局限，注意力是有限的，所以主题乐园的互动设计必须考虑到这个特性，将客观事物传递的信息控制在正常人可以接收的范围内，不能超载。观众的游览目的会决定观众将注意力投放的方向，并且观众的个人喜好、兴趣、知识等都可能影响其注意力投放范围，因此，观众更愿意注意到自己感兴趣和比较熟悉的展品上。观众的注意是放大器，被注意选中的信息和被忽视的信息得到的待遇是不一样的。这些被观众选中的信息处于注意的焦点，就像被放大镜放大一样，更加容易得到操纵和处理。

（二）认知

观众的注意是导航，观众的认知并不是完全由外界信息决定的。认知活动既包括自上而下的加工，也包括自下而上的加工。认知过程中的每个环节的信息可能是不同的，而形式化的关注机制会导致观众认知的方向。观众的认知是关注的分布，关注往往不止一件事物，而认知资源是有限的，这就需要注意发挥认知资源的分配的作用。

（三）记忆

在认知过程中信息的加工处理过程就是一个完整的记忆模式。如果按记忆保持时间划分，又有以下三种：感觉记忆、短时记忆、长时记忆。

1.感觉记忆被看作是感觉的残留现象。刺激作用于观众的感官，引起感觉;刺激停止作用以后，感觉并不马上消失，它还能有一段极为短暂的残留，这一段残留表现出后像，就形成感觉记忆。主题乐园中个别鲜明的信息传递给观众，可能观众还来不及完全处理这些画面内容，如果让观众回忆这个画面的内容，感觉比较困难，但却存在模糊的印象，这就是感觉记忆。

2.短时记忆就是保持时间不超过一分钟的记忆。感觉记忆中的信息只要得到注意，就能进入短时记忆，如果客观事物的刺激没有能在观众的大脑中留下短时记忆，那么观众肯定无法将这个客观事物通过刺激传递来的信息再进行通过大脑进行进一步的深加工。观众进入主题乐园来处理各种各样的信息，从大脑视觉。外部信息是第一个产生短时记忆的，但因为它是容量有限的缓冲区和信息处理器，如果我们不持续的复述（默记）这些信息，那么这些信息就会在一分钟内消失。

3.那些通过短时记忆并不断重复获取到相关信息，经过不断复述并加入到连接经验、知识的信息可以进入容量很到的长时记忆中。长时记忆信息可存储为一分钟，直到永远。观众在主题乐园中对大量的外界信息大多数属于一个短时记忆，对于反复出现的信息和与自己知识、经验相关有组织结合的信息属于长时记忆。

对于主题乐园的设计师来说，设计主题乐园的目的是什么？绝对是吸引观众进入其中进行参观，这是主题乐园存在的根本目的。所以，在主题乐园互动设计过程中，确定主题乐园的主题、展现方式、开放时间、空间布局、等各方面时，一定要考虑观众的心理活动规律，在此基础上引导观众参观主题乐园获取信息，同时体现出观众的主观能动性。

三、主体生命价值的彰显

主题乐园的服务是针对整个社会，所以它面临的观众是一个非常广泛和复杂的人群。

（一）少年儿童

少年儿童观众好奇心特别强，喜欢接触新事物，但要保持稳定的兴趣是不好的。在以少年儿童为主要观众的主题乐园设计中一定要体现出少年儿童的主人公感，充分迎合少年儿童的认知。少年儿童思想比较单纯，思维幼稚，往往只会享受一些最简单、最生动、最活泼的颜色，并且注意力保持时间不稳定。在主题乐园设计中应充分考虑少年儿童特性，在表演、参观时间上注意控制时间长度，尽量在保证充分传递设计信息下压缩时间。

（二）青年

青年观众思维活跃，能够边看、边听、边思考，常常有自己的见解，而且具有精力旺盛、朝气蓬勃，喜欢挑战刺激性项目。在主题乐园中互动设计应该加入体验式刺激的游乐项目，以满足具有挑战精神的青年。

（三）中年、老年

中年、老年观众在参观主题乐园时角色观特别强，一般都有特定的目的或者充当引导者的角色。在主题乐园参观中中年、老年观众大多时候都是充当一个“陪护”、“导师”角色，主题乐园在游览须知地图上就要充分考虑，让这一部分观众能够迅速从中获取信息掌控全局，在参观过程中安排路线和时间。

另一方面这一部分观众特别注重安全问题，在主题乐园中具有安全隐患的项目应该在显著位置出现警示标志或者语音提示，让这一部分观众提醒少年儿童确保安全。此外还有一个值得注意是我们在针对少年儿童设计的同时，应该考虑中年、老年群体的意象，即当今的家长越来越重视少年儿童的早期教育和智力开发，因此，应该在吸引少年儿童兴趣时将相关知识信息潜移默化的进行传递。

由此可见，要让主题乐园实现它应有的价值，我们就应该注重其中的互动设计。而互动设计服务的对象是进入主题乐园中的观众，要发挥互动设计的作用，我们就应该首先肯定观众的认知是主题乐园互动设计中的主体要素。