孙霜

【摘 要】本文以“哈尔滨天价鱼事件”为例，剖析了传统媒体在此次事件中的失范表现，并据此提出了相应的改进策略，以期进一步提升传统媒体在新媒体环境下的权威性和竞争力。

【关键词】天价鱼事件；失范表现；改进策略

一、“天价鱼事件”舆情梳理

2016年2月12日，江苏常州的陈岩以“@jack 光头”为网名在微博上称，三天前自己在位于哈尔滨松北区的“北岸野生渔村”餐厅就餐时，被店家欺骗消费一万多元。陈岩质疑该饭店要价过高，涉嫌宰客，同时也质疑当地警方执法不文明。此微博一出立刻在网络上引起轩然大波，同时中国网、新京报等媒体都相继对“天价鱼”事件进行报道。舆情热度迅速上升，不少网民对商家口诛笔伐，甚至上升到地域攻击。

同年2月15日，黑龙江官媒爆料，称陈岩在“北岸野生鱼村”的吃喝行为属公款消费，此时舆情发生第一次反转，舆论矛头指向陈岩一行人。随后，常州市地税局发表声明，称陈岩并非如网上所言为地税职工，所以不存在公款吃喝的情况。至此，舆情发生第二次反转。若事情至此画上句号，无非是一次跟“天价虾”一般伴随着些许唏嘘声便会沉寂的寻常宰客事件。然而随着涉事饭店方面的发声，事情出现第三次反转。

面对各方媒体的采访，饭店老板坚持表示鱼的斤两不存在任何问题，并晒出了陈先生在菜单上面的确认签名。为弄清事实真相，当地政府随即成立了对此事件进行专项调查的专案组，而调查结果是该饭店并未违规。……