雷妮

摘要：随着改革进一步深化，企业所处的商业竞争环境更为激烈和复杂多变，如何获取竞争优势、保有持久竞争力成为每个企业的难题。组织的学习能力是未来组织持续竞争优势的来源，企业只有时刻保持有效的学习才能适应环境的改变，拥有核心竞争优势。情感信任与组织学习有极大的促进关系。尤其会促进组织学习过程的行动反思环节；而认知信任与组织学习存在阻碍关系，尤其是对组织学习过程的行动反思环节起着很大的负向影响作用；制度信任与组织学习具有一定的正向影响关系。可见，企业在推进组织学习的过程中，要积极构建组织成员间良好的情感信任关系。同时还要正确地引导人们的认知信任。

关键词：企业；组织信任；组织学习；情感信任；认知信任；制度信任

中图分类号：F270 文献标识码：A 文章编号：1003-854X（2016）04-0024-06

知识是学习的主要内容和客体，然而作为一种内生于个人的有价资源，知识在分享的过程中很容易陷入困境。尤其是当人们将知识、资讯视为资产时，就更不愿意轻易与人分享。知识分享尚且不易，包含知识分享的组织学习，作为一个发生在个人、团队和组织各层面更为复杂的高度合作行为，更是遭遇沟通不良、过分强调竞争等障碍。此时，信任就起着非常关键的作用，如果双方缺乏信任，就很难分享彼此拥有的知识：但是一旦建立起友好信任的关系，就很容易在交流互动中学习和分享。组织信任越高，组织学习越容易发生，组织信任和组织学习存在密切关系。……