齐健扉

营销理念参与公共图书馆未来发展

齐健扉

目前，我国的图书馆事业正面临转型期，如何运用营销向用户更好地推广企业产品和服务，展示企业整体形象，从而获得更大的效益，是值得我们思考的。公共图书馆界在理论上长期将其定义为“图书馆宣传推广”，但宣传推广注重的是将图书馆的自身形象和服务向社会公众广而告之，从而提升图书馆的知名度和影响力，而营销的内涵则更为丰富，不仅有对自身的宣传，更注重的是用户对图书馆服务的接受程度和满意度。宣传推广实际上是包含在营销之中的，是营销的一个部分。

营销 公共图书馆 产品 模式

营销一词，诞生于西方的企业管理，通常是指，企业在发现或挖掘准消费者的需求后，从整体氛围的营造以及自身产品形态的营造去推广和销售产品。它的最终目的是未来产生可持续收益，而其本质则是从源头抓住消费者的需求，并快速把需求产品化的过程。一直以来，人们往往将营销与销售对等，更难以把营销与公共图书馆联系在一起。随着社会的不断发展与进步，公共图书馆的职能也在不断地演变，今天更多的公共图书馆的重心已经逐渐从藏书和提供借阅、阅读向包括阅读在内的更广泛的素养教育转移，而且更加突出信息素养和技术素养，让更多的人能够通过掌握这些技能，增加工作机会，提升生活品质。然而对于此类种种，主要停留于图书馆人自己的圈内，普通民众了解甚少，图书馆对于推进社会发展的作用也就不能尽其用了。……