文/铜仁职业技术学院 程磊

学生馆员在高校图书馆中的作用
——以铜仁职院图书馆为例

文/铜仁职业技术学院 程磊

学生馆员对图书馆工作来说有利有弊，一方面由于他们兼具读者与管理员的双重身份，信息素养好、接受能力强，为图书馆工作带来了生机与活力，缓解了人手不足的压力；另一方面由于图书馆工作简单而又烦琐，需要他们具备认真负责、吃苦耐劳、爱岗敬业的精神。95后大学生具有追求个性自由的性格特点，要求图书馆工作人员通过做好前期准备、加强岗前培训、定期考核、人性化管理等方式，加强对学生馆员的思想教育，充分发挥图书馆的育人功能。

学生馆员；图书馆管理；读者服务

近年来，为在人手不足的情况下保证开馆时间，越来越多的高校图书馆招收学生到馆勤工俭学。特别是2015年新修订的《普通高等学校图书馆规程》要求高校图书馆每周开馆时间不低于90小时，学生馆员逐渐成为图书馆开展读者服务不可或缺的力量。

一、充分酝酿，做好前期准备

（一）严格面试程序。很多高校学生馆员招收是在图书馆提出用人需求后，再由学生处统一招聘、管理。这种做法虽然减少了用人步骤，但很多到馆学生并不了解图书馆工作内容和性质，到馆后不适应工作要求，影响图书馆工作的正常开展。因而必须由图书馆组织资深馆员对报名学生进行面试，通过了解他们的工作意愿及诉求，在扶贫助困的前提下确保将有责任心、真正喜欢图书馆工作的学生招收入馆。

（二）合理分配岗位。一是按课表分配岗位。学习是学生的天职，学生馆员是利用课余时间到图书馆工作，因而在分配工作岗位时应根据课表合理安排，以免影响他们的学业。二是要按专业分配岗位。按照专业所长分配岗位，可以让他们在工作中了解本专业的馆藏资源，提高专业知识水平，一举两得。

（三）强调工作纪律的重要性。一是实行弹性工作制，若有特殊原因（如补课、考试）等可在学生馆员内部可协调上下班时间；二是不得私自请外人带班。未经过培训的同学带班，可能会造成借阅错误、书库乱架现象，影响图书馆工作正常进行。

二、严格管理，完善考核指标

学生馆员上班时要独立处理问题，故需要熟悉业务知识和相关规定。图书馆应指定一名资深官员担任学生馆员指导老师。本馆主要通过严格的岗前培训，完善考核指标等方式，保证学生馆员的工作质量和水平，提高工作效率和水平。

（一）基础知识培训。本馆要求学生馆员顶岗前需要在2周内完成不少于10小时的实习期，基础知识培训主要包括三方面内容。一是理论方面，要让他们了解相关规章制度、工作内容、图书馆工作流程、工作责任和义务；二是专业方面，看似简单的图书上架工作，如果不熟悉的话就会感觉非常吃力。在培训中要让他们了解图书馆文献管理知识，如中图分类法、图书查找等；三是管理系统方面，要让他们熟悉管理系统的基础功能，如流通系统中关于图书续借、逾期和遗失问题、破损等问题的处理。

（二）培养责任意识。学生馆员到馆后，会安排到不同部门工作。以书库为例，要负责图书借还、上架、整架；督促读者正确使用代书板；维持室内正常秩序，制止吃东西、大声讲话等不文明行为等多种工作，要求学生馆员具有高度的责任心。大学生作为思想开放、追求个性自由的年轻一代，有强烈的交往欲望和需求，到图书馆工作后，难免会影响他们投入社交的时间。因而指导老师要加强对他们责任意识的培养，培养他们热爱图书馆工作、吃苦耐劳的敬业精神。

（三）完善考核指标，奖优罚后。图书馆工作的繁琐和对劳动纪律要求的严格性，很容易让学生馆员产生懈怠感、甚至带情绪工作。指导老师要根据学生馆员的工作质量（是否乱架，是否有读者投诉等）、出勤情况等制定考核指标，对严重违规、拒不改正的要给予扣工资、辞退等处分，对工作量大、完成情况好的给予荣誉表彰和适当物质奖励，提高他们的工作积极性。

三、发挥育人功能，助力学生成长

（一）加强人文关怀，言传身教。学生馆员首先是学生然后才是图书馆管理员，学习、工作之余也渴望有个人空间，因而专业馆员不得无故脱岗请学生带班，不应将自己的工作任务加之于学生馆员之上；在工作中，老师要注意方式方法，尊重他们、理解他们，发现问题主动与他们沟通，通过QQ群、微信群等方式，加强与他们的交流，了解他们的难题，关心他们的成长，形成良好风气。

（二）参与阅读活动，推广馆藏资源。学生馆员参与图书馆工作后，既是图书馆的管理者又是读者，身份的特殊性让他们成为读者与图书馆之间的桥梁，指导老师要有意识让他们参与到图书馆工作中来，比如我馆今年就组织学生馆员开展了“我心中的一本好书”演讲比赛、读者满意度调查、“你选书我买单”等活动，为他们提供了锻炼的机会，提高了他们的综合素质。

四、结语

高校图书馆招聘学生馆员有以下几个方面的意义。一是保证了开馆时间，减轻了专业馆员的工作压力；二是他们身份的特殊性，有利于了解读者需求，改善读者服务质量；三是可有效提高学生馆员的综合素质，增强他们的沟通、协调、组织能力；四是给予一定报酬，解决他们在经济问题上的燃眉之急。总之，年轻富有朝气的学生馆员经过严格的招聘、培训和管理，参与到图书馆读者服务中，既给图书馆带来生机与活力，又为他们提供了锻炼的机会。

［1］熊建荣.高校图书馆学生馆员岗位教育功能研究［J］.河南图书馆学刊，2014（01）.

［2］彭春艳.高校图书馆勤工助学学生馆员管理工作探究——以钦州学院为例［J］.钦州学院学报，2013（11）.

［3］王毅，陈金龙. 浅谈高校图书馆学生馆员的管理［J］.贵图学苑，2015（02）.