曹运袭

【摘要】本文主要对社会工作介入流动儿童需求与服务的研究做综合概述，通过专业的社会工作理论与技巧，在实践活动中探索流动儿童社会适应的具体方法和途径，也在实践活动中检验相关理论的可行性与效果，从而形成一套完整、专业的社会工作服务方案，为未来增强流动儿童社会适应的相关实践提供具体的操作指导。促进流动儿童在社区融合、受教育、家庭、心理健康、社会歧视、生活环境等方面的问题的解决，以提高流动儿童及其家庭的福利水平。

【关键词】社会工作；流动儿童；社会适应

一、研究背景

从20世纪90年代开始，随着越来越多的儿童流入城市，流动儿童的社会适应问题和教育问题逐渐成为社会热议话题。十多年来，教育学、社会学、心理学等领域的专家已经做了多方面的研究，但是真正以社会工作方法介入流动儿童的需求和服务的研究少之又少。随着城市化和现代化进程的发展，流动家庭越来越多地出现，流动儿童数量与日俱增。流动儿童城市、社区、学校适应问题日渐突出，造成了流动儿童正常的成长和发展受到阻碍，还有可能进一步导致心理、行为等方面出现偏差，因此社会工作介入解决流动儿童问题的研究有广阔的前景。

二、社会工作介入流动儿童需求评估

研究者通过实地观察、问卷调查和查阅相关文献发现流动儿童的生存现状不容乐观。由于流动儿童生活环境较差，父母的看护和教育不足，另外由于流动儿童父母工作的频繁转换，造成孩子的生活环境极其不稳定，导致流动儿童安全事故频发、违法犯罪日益严峻、受教育状况不良、心理健康情况令人担忧、对城市缺乏归属感等问题。流动儿童的基本生活现状十分严峻，流动儿童所面临的问题亟待解决。

由以上流动儿童基本生存现状和研究者最新的研究结果可以做出初步判断，流动儿童的需求主要包含以下几个方面：

（一）安全的生活环境。由于生活环境隐患较多、缺乏足够的照顾和安全意识不足等原因，非深户籍儿童发生事故率比户籍儿童高，因此他们需要一个安全的生活环境，这不仅包括家庭生活环境，还包括社区生活环境和社会生活环境。另外，为流动儿童提供安全、健康、规范的公共服务场所还可以有效预防青少年犯罪。

（二）加强流动儿童思想道德和法制教育工作刻不容缓。这一年龄段的孩子学习能力很强，因此要高度重视加强流动儿童的思想道德教育，全面提高流动儿童自身的素质，以最大限度地减少和预防儿童青少年犯罪。对于流动儿童的法制教育也必不可少。充分细致的法制教育可以预防犯罪的发生。对流动儿童采取心理干预可以涉及到许多方面，比如对流动儿童不良行为的干预。

（三）良好的家庭教育。家庭是儿童青少年性格和人格培育发展的第一场所，家庭教育是儿童青少年社会化的基础。青少年最初学习的社会生活和知识技能、道德规范、行为习惯等都是家庭教育的结果。良好的家庭教育是培养高素质人才的必要条件；良好的家庭教育是优化儿童心灵的催化剂。

（四）健康的心理。心理健康与一个人的成就、贡献、成才关系重大。心理健康可以促进流动儿童全面发展健康的心理品质，也是使他们正常发挥智力水平，积极参与社会活动和不断实现自我发展的重要条件。德智体美劳等方面的和谐发展，是以健康的心理品质为基础的，一个人心理健康状态直接影响和制约着全面发展的实现。

（五）社会适应。流动儿童缺乏对社会的归属感，不能适应其所生存的环境，经常受到不公平的待遇和被歧视。较深的歧视不仅会降低流动儿童的价值感，也会增加其负情绪体验，使其变得退缩、不自信，甚至对周围的人和社会产生敌意。这不仅对流动儿童的心理发展造成伤害，还会引发儿童青少年的违法犯罪行为。流动儿童的社会适应问题不容忽视。流动儿童的以上需求长期得不到满足就会引发新的问题，新的问题又会使需求得不到满足的情况加剧，这样就形成了一个恶性循环，因此流动儿童问题解决需要社会工作的及时介入。

三、流动儿童服务方案研究

研究者实习期间通过对流动儿童提供服务，运用专业的社会工作理论和方法，对有需求的流动儿童进行专业的评估，针对性地开展相应的社会工作活动，协助他们发现并改善自己在适应方面存在的问题，意识到社会工作方法介入对于流动儿童的适应问题具有很强的现实性，对于建设流动儿童服务体系有一定的借鉴意义。

（一）社区服务。社区服务主要针对孩子们课余时间缺少看护，生活中存在诸多安全隐患以及在适应社区的过程中产生不良反应的现状，有目的地开展一系列服务活动，解决孩子们在社区生活和学习中遇到的各种困难，认识社区各种可利用资源，促使他们安全成长、快乐成才。

1.开展安全教育服务。在社区内开展防灾、防漏电、防食物中毒、防盗等教育活动和安全知识讲座，教流动儿童辨别安全标志和学习安全使用家电用器，紧急事件应对措施，学习并使用急救技巧。

2.情绪心理辅导与教育服务。在提供服务的过程中，社工要时刻关注孩子的心理和情绪，为他们创造良好的环境，引导儿童积极向上。对个别有需要的孩子进行个人心理辅导的个案服务，以培养孩子健全的人格和良好的品质。

3.生涯辅导训练。对孩子进行理想教育，培养他们的兴趣爱好，建立人际交往能力提升小组，组织益智游戏让他们在游戏中增强与人沟通的能力，使他们正确地认识自我，坚定人生理想。

（二）家校服务。家校服务是针对孩子们在课余时间缺少有效管理，家长们忙于工作，无暇顾及孩子们的生活，以及缺乏有效的教育技巧和能力，造成大部分孩子与家长、学校之间缺少沟通的现状，社工要寻求相应的社会资源，通过开设学习课堂、图书会、家庭亲子服务、兴趣拓展、快乐影院等一系列服务来提升孩子们的心理素质，培养孩子们的健康人格。

1.设立学习课堂。这不仅为流动儿童课余时间提供安静的学习场所，还有高学历的社工和义工辅导孩子完成家庭作业。学习之余流动儿童还可以在社工的看护下和同龄的孩子一起玩，这不仅为孩子提供安全的娱乐场所，还能促进他们之间的友谊。

2.图书会。为流动儿童设立图书馆，图书馆内图书种类繁多、内容丰富，适合儿童青少年阅读。孩子们在完成家庭作业后可以来中心的图书馆看他们喜欢的读物。这不仅为他们提供课本以外的图书资源，还可以开阔孩子的视野，更重要的是使他们自由快乐地学习知识。

3.成立亲子互动小组。加强亲子交流，通过父母和父母互动互相交流家庭教育经验，父母和孩子互动促进父母和孩子之间的感情；亲子教育活动让孩子在活动中学会感恩，让父母懂得给予孩子关爱；临时托管是针对父母无暇照顾孩子而提供的生活照顾服务；亲子义工是父母和孩子一起做义工，在做义工的过程中感受亲情，变服务对象为服务提供者，培养父母和孩子的责任感，增强他们的责任意识。

这些服务虽尚未形成一个完整的服务体系，但是已经可以基本满足流动儿童各个层次的需求。在普遍存在流动儿童的城市，每个社区都需要设立一个这样的流动儿童服务中心才能满足流动儿童不同层次的需求，解决他们所面临的问题。

四、对解决流动儿童问题的建议

一个完整的社会工作服务体系具有完整性、系统性和协调性等特征。但是这些服务还不完全具备完整性、系统性和协调性这些特征，有待进一步完善。只有通过完善的社会工作服务体系，提供全面有效的服务才能真正地改善流动儿童的生存状况，提升他们的能力，真正达到助人自助的目标。社会工作介入时一般从以下几个层面提供服务：

（一）流动儿童个人层面。我们可以为有需求的流动儿童提供生活援助、城市适应、心理辅导、人际交往、技能训练、兴趣发展、文化辅导等方面的个案服务或开展小组服务，提高他们的自我满足感。

（二）社区层面。可以针对孩子们课余时间缺少看护，生活中存在诸多安全隐患以及在适应社区的过程中产生不良反应的现状，不断完善社区安全设施，有目的地开展一系列的服务活动，解决孩子们在社区生活和学习中遇到的各种困难，认识社区各种可利用的资源并不断开发新的资源，促使他们能够安全健康地成长，进一步实现自我发展。

（三）家庭服务。主要是针对为孩子营造安全良好的家庭环境和家庭教育来提供服务。对流动儿童进行家庭安全情况调查。针对流动儿童在课余时间缺少有效的管理，家长们忙于工作无暇顾及孩子的生活以及缺乏有效的教育技巧和能力，造成大部分孩子与家长、学校之间缺乏沟通的现状，可以寻求相应的社会资源，开展亲子服务、兴趣拓展等一系列服务来提升孩子们的心理素质，培养孩子们的健康人格，以弥补家庭教育的缺失。

（四）学校方面。在学校内设立学校社会工作岗位，为儿童在生活和学习中遇到的困难提供及时的帮助，增强他们各方面的能力，实现全面发展。加强思想道德教育和法制教育，树立良好的法制观念，预防儿童青少年犯罪。与此同时，开展儿童青少年心理健康教育活动，加强家校合作共同关注儿童青少年的成长。

（五）社会方面。流动儿童的问题产生是我国城乡二元结构和户籍制度所造成的，所以政府方面要逐渐调整政策去改变城乡二元结构，但仅仅改革户籍制度是不行的，要想从根本上解决问题，只能在国家战略层面促进各地区经济、社会的均衡发展。社会工作者要做好舆论宣传教育工作，倡导全社会关注流动儿童的问题，使城市居民对流动人口有一种更加包容的心态。要积极促进民间组织介入社区发挥作用，倡导政府、社区、民间组织和社区居民共同作用，为流动儿童创造一个良好的生长环境，为国家、民族培养新一代的城市发展建设者。

五、研究总结与反思

社会工作介入流动儿童需求与服务研究不仅对流动儿童及其家庭具有重大意义，而且对于社区、学校乃至整个社会都具有重大意义。由于研究者能力有限，研究过程中存在许多不足之处，收集到的文献资料有限，而且相关资料只研究了问题与需求所在，只提出了简单的社会工作介入方案，并不能形成完整的服务体系。

研究取得有效的成果不是一蹴而就的，这不仅需要研究者的努力，还需要社会各界和政府的帮助与支持，更需要社工机构和社会工作者的参与。总之，社会工作介入流动儿童需求与服务研究任重而道远，还需要整个社会系统长期的努力与合作。

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