李 欣，王明旭，俱博苗，王锐娜，张 妮，宁琼琼，李 娜

(1 西安交通大学第一附属医院风湿免疫科，陕西 西安 710061,1209754542@qq.com；2 西安交通大学医学部公共卫生学院，陕西 西安 710061)



量化岗位管理实施对护理工作满意度影响的研究

李 欣1，王明旭2，俱博苗1，王锐娜1，张 妮1，宁琼琼1，李 娜1

(1 西安交通大学第一附属医院风湿免疫科，陕西 西安 710061,1209754542@qq.com；2 西安交通大学医学部公共卫生学院，陕西 西安 710061)

目的 探讨风湿免疫科实施量化岗位管理对护理工作满意度的影响。方法 进行岗位设置，修订岗位说明书，实施分层岗位培训，量化绩效考核体系的设计，量化岗位管理的建立与实施，实施分层弹性排班，制定岗位晋级方案，在风湿免疫科全面实施量化岗位管理。结果 实施后护士总体工作满意度提高，前后差异具有统计学意义(P<0.01)，患者、医生对护理工作满意度较前均有提高(P<0.01或P<0.05)，护理不良事件及投诉发生率分别下降了50%和60%。结论 风湿免疫科开展量化岗位管理，能有效提升护理工作满意度，提升护理管理水平，减少安全隐患发生。

量化；岗位管理；绩效考核；护理工作满意度

原卫生部在《关于实施医院护士岗位管理的指导意见》等文件中提出实施护士岗位管理，完善绩效考核的意见，并将这一政策稳步推进[1]。随着优质护理服务的深入开展，护士岗位管理将成为优质护理服务长效机制的关键[2]。西安交通大学第一附属医院风湿免疫科在护理部的带领和指导下结合科室实际情况，依据护理部下发的《护理人员岗位管理试行方案》，从2014年开始实施量化岗位管理的护理管理模式，取得良好效果，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

我院风湿免疫科现有病床48张，共有护士19名，均为女性，年龄21～43岁，平均(30.84±4.24)岁。学历：本科14人，大专5人。……