毛宝宏，杨丽萍，邱伟涛，李 玮，杜 珺，刘 青

(1 甘肃省妇幼保健院科技发展部，甘肃 兰州 730050，mbh2001@163.com；2 甘肃省中医院医务处，甘肃 兰州 730050)



医院管理中的医学伦理问题及其对策探讨
——基于某医院的调查

毛宝宏1，杨丽萍2，邱伟涛1，李 玮1，杜 珺1，刘 青1

(1 甘肃省妇幼保健院科技发展部，甘肃 兰州 730050，mbh2001@163.com；2 甘肃省中医院医务处，甘肃 兰州 730050)

目的 了解目前医院管理中存在的主要伦理学问题，为医疗机构开展医学伦理管理提供依据。方法由统一培训的调查员随机对门诊和住院患者展开相关伦理问题调查，最终获取有效问卷289份。结果 对医务人员工作服务态度不满意、医患沟通不到位和就诊流程管理不满是导致患者投诉的主要医学伦理问题；患者隐私保护、知情同意、医患沟通等是现阶段医学伦理管理中存在的主要问题。结论 医院应不断加强医学伦理制度化与规范化建设，以体现人性化服务，促进医患和谐。

医院管理；医学伦理；医患关系

随着我国医学科技的不断发展，医疗体制改革的不断深入，以及人们法制意识的不断增强，医学伦理学在医院建设与发展中的作用也日益凸显[1-2]。各医院相继成立了医学伦理委员会，在知情同意审查、生物医学研究审批、新技术准入、医学伦理咨询、规范医疗行为、患者权益维护等方面发挥了积极作用，但在我国当下医院经营管理的模式下，医院改革与发展过程中会不可避免的遇见各种医学伦理问题。为进一步改善医院管理工作，加强医学伦理委员会的职能与效能，针对住院及门诊患者展开医学伦理问卷调查，以了解现阶段医院存在的主要伦理问题，探索伦理管理措施，确保医院向符合伦理道德要求的方向发展。……