李智伟

内容摘要：本文阐述了供应链视角下零售商实施“互联网+”战略的意义；从渠道、客户和品牌等角度剖析“互联网+”零售商策略实施障碍；给出营销渠道协同、协同客户关系管理和协同品牌重塑等供应商视角下的“互联网+”零售商合作策略实施思路。

关键词：供应链 “互联网+” 零售商 合作策略

引言

互联网时代背景下，零售商企业的生存危机的根源在于，传统零售商企业在商品供应链系统中的中介商地位被互联网技术的超越时空交易功能所取代。为此，零售商企业应当提高危机意识，深入洞悉互联网时代的市场环境特征、消费者特征和供应商特征，采取有力的变革策略来强化与供应链上游企业和市场中介组织的协同运作能力，共同增进终端消费者的消费满意度，提升零售商的市场生存能力和竞争能力。

“互联网+”零售商合作策略实施障碍分析

（一）“互联网+”零售商合作策略实施中的渠道问题

供应链成员企业的渠道运作成本直接影响到供应链成员企业采取何种商业业态的决策。从零售商企业的运作成本角度来分析，由于零售商企业需要为其实体店面支付高企的店铺租金；零售商企业需要购置大量库存以防备由缺货问题而产生的失销损失风险，但由此亦产生了由于大量仓库库存所带来的存储成本高企问题；零售商企业需要雇佣大量人员来为消费者提供更为贴切的服务，从而需要为此支付高企的人力资源成本。……