郝艳蓉

【摘 要】 在当今这个电子商务快速发展的时代，实现线上线下的有效融合是新经济形态的要求，O2O作为一种新型的电子商务模式，有效地将电子商务和服务性消费结合在一起，不仅提升了服务水平，而且改善了消费水平，这种基于互联网的电子商业模式虽然无法完全取代传统析了O2O模式的优势以及存在的问题，并指出了今后的发展方向。

【关键词】 O2O模式 互联网 线上线下

一、O2O模式的基本论述

O2O即Online To Offline，是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台，这个概念最早来源于美国。O2O的概念非常广泛，只要产业链中既可涉及到线上，又可涉及到线下，就可通称为O2O。

二、O2O模式的要素

O2O电子商務模式需具备五大要素：独立网上商城、国家级权威行业可信网站认证、在线网络广告营销推广、全面社交媒体与客户在线互动、线上线下一体化的会员营销系统。

一种观点是，一家企业能兼备网上商城及线下实体店两者，并且网上商城与线下实体店全品类价格相同，即可称为O2O；也有观点认为，O2O是B2C的一种特殊形式。

三、O2O模式的发展历程

在1.0早期的时候，O2O线上线下初步对接，主要是利用线上推广的便捷性等把相关的用户集中起来，然后把线上的流量倒到线下，主要领域集中在以美团为代表的线上团购和促销等领域。在这个过程中，存在着主要是单向性、粘性较低等特点。平台和用户的互动较少，基本上以交易的完成为终结点。用户更多是受价格等因素驱动，购买和消费频率等也相对较低。……