尹四珠

【摘 要】强化人文关怀是商业银行长期稳定发展的基石。在银行业竞争日益激烈、员工工作压力不断增大的形势下，贯彻、执行好人文关怀管理理念是金融机构实现可持续发展的关键。

【关键词】金融机构；人文关怀；管理理念

一、基层金融机构实施“人文关怀”管理理念的必要性

1.实施人文关怀是实现基层金融机构内部和谐的必要手段

员工是推动业务发展的主体，如果员工在工作中的个人利益得不到保障，员工心里缺乏归属感、成就感和认同感，必将影响员工工作的积极性和主动性。特别是当前伴随着金融产品的日益同质化，业务经营竞争的日趋白热化，银行业员工的工作压力不断增大，在激烈的竞争环境下，员工更容易产生消极、抱怨等负面情绪。如果人文关怀不到位，这种负面情绪得不到及时消除，必然导致士气低落，工作无法推动，进而阻碍经营业绩、创利能力的提升。

2.实施“人文关怀”管理理念是金融机构提升综合竞争力的必然选择

经营效益的提升是一个企业赖以生存的基础，是一个企业经营实力的重要体现，是一个企业有效实施人文关怀的前提条件。人文关怀是解决影响员工“幸福指数”的工作和个人问题，是企业追求效益的目的之一。“人文关怀”管理理念，将经济实力的提升与员工工作主动性及全员凝聚力的提升有效结合，必将提高企业的综合实力、市场竞争力和企业整体形象。

二、当前金融机构人……