焦建利

5月15号，以促进知识共享为使命的果壳旗下的知识技能共享平台“在行”推出一款新的产品，名字叫分答。分答是一个付费问答的语音回答平台。在分答的页面上这样写道：你问我答，有人偷偷听，收入平分，60秒语音问答让知识直接变现，十万知识网红等你来问。

分答一经推出，便火爆异常。有人认为这充分表明了大众对知识共享的共同渴求，也有人认为这是分答这种付费语音问答模式取得了成功，还有人对其性质和意义提出了不同的理解和看法。分答的性质究竟是什么目前还有待观察。从教育工作者和学习者的角度来看，我觉得分答的模式互联网特色鲜明，是非常有趣的也是非常有前景的。

分答的规则并不复杂。系统中有三种不同的角色设定，即提问者、回答者和偷听者。回答者只需要标明自己擅长的领域和专业技能，然后自行设置一个付费问答的价格，这个价格规定在人民币1元到500元之间；感兴趣的用户，也就是提问者，可以在分答中付费，用少于或等于50个汉字的文字形式，向作为回答者的行业大牛和行业专业人士提问，寻求答案；最后，回答者通过短于或等于60秒的语音，对提问者提出的问题予以回答，并获得回答者自己设定标准的报酬；其他用户（分答戏称为偷听者）还可以通过支付1元人民币来 “偷听”其他人提出问题得到的答案，而这个问答每被“偷听”一次，提问者与回答者都可以得到0.5元。

我们来逐一分析一下分答中的三种人。在分答中，提问者付费征答，回答者回答获利，而偷听功能的设计实在是极为美妙，这个制度的设计将提问者和回答者划归一个利益共同体。提问者提出高品质的问题，回答者做出高品质的回答，更多的人偷偷听。“偷听”模式大大刺激了提问者的积极性，受益平分的机制使得分答里面问和答变得异常活跃，甚至“偷听”的收益远远超出提问者的支出成本。

那么，对于分答中的三种人来说，他们的动机究竟是什么呢？

我们先说提问者。对提问者来说，提问的动机是获取知识，得到答案。那么，什么样的问题才是好问题呢？在我看来，在分答中，一个好的问题应当是：

1.问对人的问题。回答者必须在这个问题相关领域具有一定的知名度，他/她必须是这个领域的行家。

2.所提的问题不仅提问者自己关心，还能受到更多人关注。

3.那些回答者乐意回答的问题。

4.一次只提出一个问题，或者简洁的两三个高度关联的问题。

5.提问者要以正确的、巧妙的和恰当的方式提问，如简洁明快、直截了当的提问。所提问题是热点问题、具有代表性和普遍性的问题；回答者可以在一分钟之内答出大概的问题；等等。

我们再来看回答者。对回答者来说，用60秒的语音回答提问者提出的问题，并且让提问者感到满意，实在不是一件简单的事。那什么样的回答才是好的回答呢？在我看来，好的回答应当是：

1.旗帜鲜明、立场坚定，不回避问题。

2.有条理，逻辑性强。过于口语化，用到太多的口头禅和“水词”，语无伦次都不会是好的回答。

3.有些许幽默和睿智。分答中的问答是一种知识经济，提问者付费提问，回答者回答问题获取报酬。因此，如果回答者可以以睿智和幽默的方式回答提问者提出的问题，相信效果会更好。

4.有“嚼头”，耐人寻味，对他人富有启发。

5.回答的声音动听、有磁性、有表现力。对提问者来说，付费得到的是回答者的语音回答，声音是提问者和偷听者能感受到的东西，也是人际互动的唯一介质。因此，声音的表现力也是非常重要的。

6.语音回答的长度最好在55秒到60秒之间。

最后我们再来看偷听者。偷听者为什么会偷听？我想，偷听者也许是回答者或者提问者的粉丝；或者，正好对提问者提出的这个问题本身很感兴趣，也想知道这个问题的答案；或者，有一种花小钱办大事的心态（用1元人民币就可以听到别人用50元才得到的答案）；当然，也许还包括围观、看热闹，也没什么事，就听着玩之类的心态。

在分答中，这种付费问答和付费偷听的机制，在不少朋友看来，实在是蛮有意思的一种设计。问答的收益似乎在很大程度上取决于提问者对回答者的噱头挖掘，以及回答者对自己的隐私适度暴露之间的配合演出，这样，越是那些能够引起公众“偷听”的问题，似乎越是好问题，而分答则似乎就变成了提问者和回答者之间的合谋。

我们再来看回答者，对开通分答的回答者来说，自我介绍到底怎么写会比较好？一来，这个介绍必须要让他人知道你拥有哪方面的技能和经验，二来又能比较容易找到你。这里就出现了一个两难选择。一方面，如果回答者不将自己的名字改为实名，那么，他的权威性和信度如何实现？而另一方面，如果是实名的，是否会被问及更多的问题，而回答别人支付了费用的问题，会不会成为回答者生活中的一个负担？

付费问答中，回答者回答的价格如何确定，这也是一个蛮有意思的问题。对于在分答中回答问题的定价，在微信群中，我的同事们也展开了讨论。有人认为应该薄利多销，标价一元。这个时候，立刻有一位同事表示反对。她说，用一元去偷听别人用一元获得的答案，还不如自己直接用一元问答案，何必去偷听。而用一元去听，似乎有吃亏了的感觉！如果是用一元去听别人五十元问到的答案，似乎有一种赚到了的感觉。

在分答里面，由于设计者给予的限制是一分钟语音回答。这回答不够一分钟，显然会给提问者和偷听者一种短斤少两的感觉。在我们研究所的群里，就有一位老师让另外一位回答了他问题的老师退钱，因为那个回答问题的老师的回答只有四十几秒。

行文至此，我们再回头看分答到底是什么？是知识经济，还是粉丝打赏？是一种基于经验和知识的有偿服务，还是粉丝和偶像之间的一种网上游戏？一分钟的语音回答，我们姑且不论其价值多寡，是否合算，单说这一分钟的语音，到底能回答清楚什么样的问题呢？而能用一分钟就说清楚的问题，真就值得付费去提问探求答案吗？

分答出现之后，有朋友在微博里开玩笑说，有了分答，从此躺着就可以把钱给挣了。而事实上，付费问答这种知识经济绝非人们调侃的那么简单。除非你是王思聪那样拥有数以千万计的粉丝，否则，你要真从回答别人的问题中赚到可观数额的钱，谈何容易？

为此，就有网友评论，分答这种知识共享的商业变现模式，仅靠网红、娱乐、八卦、隐私似乎难以支撑起知识共享的未来。也有不少人在追问，分答之类的平台，究竟是昙花一现，还是知识共享的未来？以网红为开端，这种知识分享模式究竟能火多久？不仅如此，在分答这样的知识共享经济理念中，如何保证付费问答服务的质量？如何对在分答平台中所形成的内容进行累积、沉淀、扩散和再利用？如何提高回答者、提问者、偷听者之间的信任度？如何构建一个人与人之间紧密联系的体验过程？……这些都是需要思考的问题。

也有网友认为，分答模式固然非常有创造性，但是，这种模式真能让用户持续玩下去吗？持续关注和使用分答的用户，会发现一个现象：在经历了一段喧嚣之后，众多名人大V公知似乎已经不再活跃了。分答如何留住这些提问者、回答者和偷听者，如何维持活跃度恐怕是一个不小的难题。

但是，分答对于知识共享和知识经济还是有非常巨大的想象空间的，这一点我深信不疑，让我们共同期待和见证吧！