张叶丹 耿微

一.引言

促进京津冀区域旅游休闲一体化是京津冀区域协同发展进程中的重要内容之一，作为创新型的金融智旅产品“京津冀旅游一卡通”应运而生，得到了三地政府的高度重视和大力推广。该卡通过有效整合三地旅游、金融、交通等资源，借助互联网功能将旅游休闲过程中的消费功能、打折优惠、交通应用等与金融工具相结合，实现了景区打折、生活服务、行业应用等功能，成为促进三地经济交流、旅游休闲、文化交融的有效载体。

二、“京津冀旅游一卡通”在推广过程中产生的问题

（一）有关部门对该卡的推广缺乏足够重视

有关管理部门对于有效整合周边资源未见有清晰思路，只是对现有资源的简单整合串联，缺少主题式的开发探索；中国建设银行仅在自媒体上宣传该卡，并没有针对该卡推出一整套营销思路；开发公司开通了官方网站和微信公众订阅号，但宣传范围具有局限性，跨地区宣传力度不够，客服质量有待提。

（二）部分合作企业缺乏区域协同发展的意识

参与其中的部分合作企业缺乏区域特色系统的营销理念，服务质量不达标，承诺的条件不能实现；还有的合作企业为吸引游客提供优惠门票，导致利润空间缩小；未加入的合作企业对“京津冀旅游一卡通”带来的效益以及助推京津冀区域协调发展的政治、经济意义认识不全面。

（三）自身服务功能无法充分满足用户需求

虽然该卡朝着智能化发展，但其在生活服务功能在旅游、金融和行业应用等方面还有待进一步完善；……