黄绍平

摘要：本文以心智模式理论为切入点，比较系统地梳理了学术界关于管理主体的心智模式的个人特质，进而以创业型旅游企业家为观照的对象，通过剖析斯塔特勒的管理行为，借鉴学界的有关成果，认为思维独特、富有主见、坐言起行是创业型旅游企业家的典型素质。

关键词：斯塔特勒 旅游企业家 心智模式 创业

每一个人都有自己独特的心智模式，创业型旅游企业家的管理风格之所以与众不同，究其根源就在于其个人的心智模式异于常人。正如学者阿吉瑞斯所言：“虽然人们的行为未必总是与他们所拥护的理论（他们所说的）一致，但他们的行为必定与其所使用的理论（他们的心智模式）一致。”而心智模式（Mental Models）则是指由于过去的经历、习惯、知识素养、价值观等形成的基本固定的思维认识方式和行为习惯。“心智模式一旦形成，将使人自觉或不自觉地从某个固定的角度去认识和思考所发生的问题，并用习惯的方式予以解决。”

那么，学术界对管理主体的心智模式又是如何界定的呢？美国管理协会认为企业家应具备高效进取、有很强的判断能力；自信；善用权；能听取各方面意见；勤俭等方面素质。“卡鲁创业家协会”分析了75位成功的美国企业家，得出了超人的观念化能力；脚踏实地；不在乎地位；迎接挑战等11种“特征”。芮明杰认为管理主体的心智模式有远见卓识、心理健全、优秀品质如勇于开拓；使命感；乐观与机敏等方面特质。……