姚辉 杜依杭

摘要：职业健康是近几年来企业和人力资源管理实践中的研究热点，但国内外对于职业健康的研究偏重于实际工作应用方面，并没有专业的系统的职业健康理论研究，也没有形成完善的提升员工职业健康的理论体系。本研究重点关注在职电话销售人员的职业健康并根据其职业健康状态提出建设性的解决策略以完善现有的职业健康提升理论。

关键词：职业健康 电话销售 压力 激励

一、引言

现代科技的不断发展和进步在日常工作生活中的体现尤为关键，大数据与智能终端时代的来临标志着信息传达在职场的重要意义。同时信息处理的技术高速发展处处影响着各行各业职员生产和生活的方式。从古代飞鸽传书再到近代的书信沟通到现代的智能手机联络，简洁高效率的沟通互动一方面提高了人们工作和生活的效率但另一方面也带来科技时代下的压力和负担。

在商品社会中如何高速高效并且大量倾销商品成为了企业一直在思考的问题，结合方便快捷的信息沟通技术电话销售的职业应运而生方兴未艾。电话销售人员以全面撒网的方式将所有的手机用户作为自己的目标客户进行系统的销售劝说，电话销售的方式虽然没有明确的市场目标导向但是无论国外还是国内，电话营销作为多元化营销方式的一种创新模式其吸引了各大保险公司关注目前为保险、教育、保健等众多行业所青睐。……