杨鉴

[摘 要] 顶岗实习是高职院校学生技能培养的一个必须环节。结合近五年来的学生顶岗实习管理工作经历，顶岗实习总是会出现很多突发问题，比如：加班时间长、企业乱承诺不兑现、企业住宿条件差、学生眼高手低好高骛远等。为了更好地达到顶岗实习的效果，从这些亟待解决的问题入手，分享一些处理相关问题的工作方法。

[关 键 词] 顶岗实习；事中控制；跟踪；反馈；一分为二

[中图分类号] G712 [文献标志码] A [文章编号] 2096-0603（2016）24-0182-01

顶岗实习分三步，一是做好事前引导；二是做好事中控制；三是事后及时跟踪反馈。事前引导在于对于即将到企业开展顶岗实习的学生进行充分的实习教育，让学生务必认清顶岗实习的含义、目的、个人的财产安全保障以及国家和学校相关的实习政策安排。事中控制主要针对学生在企业实习过程中产生的一些突发性问题的处理，校企双方消息畅通是保障学生安全的重要前提。对于学校、企业、学生三方而言，学生是弱势群体，对于各种问题的处理必须要合情合理，从而让学生能充分认清问题，积极配合，最终达到解决问题的目的。事后及时跟踪反馈在于企业、学生、学校三方在解决问题之后，还必须密切保持必要的联系，从而兼顾好三方的利益。下面就事中控制这一个环节，笔者与大家分享几点建议：

一、认真倾听，做好笔记，全面了解事情发生的始末

刚从学校进入企业的学生总会有稚嫩的一面，在进入企业的初期（一般為第1个月的时候），学生容易出现生活不适应，工作时间不适应等情况，尤其是对第一个月的工资看得很重。……