贾 丹



细节护理对提高急诊内科患者护理满意度的影响

贾 丹

【摘要】目的 探讨细节护理对提高急诊内科患者护理满意度的影响。方法 选取2014年1月至2015年9月在沈阳市第一人民医院急诊内科就诊的230例患者作为研究对象，按随机数字表法将其分为观察组与对照组，各115例。对照组患者给予常规急诊内科护理，观察组患者在对照组基础上实施细节护理，比较两组患者的护理满意度及自我效能感量表（GSES）评分。结果 观察组患者的护理满意度明显高于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）；观察组患者的自我认知、治疗环境、病情控制感、自信心评分均明显高于对照组，差异均有统计学意义（均P＜0.05）。结论 在急诊内科开展细节护理，可以有效改善护理质量，提高患者的自我认知功能。

【关键词】细节护理；急诊内科；满意度；自我效能

急诊内科是医院的重要抢救科室，也是医患纠纷出现率最高的科室，主要是由于急诊内科患者病情急迫，发展迅速，大部分患者以及家属均处于急躁不安的状态。在这种状况下，医护人员很难与患者进行及时有效的沟通，因此冲突较易发生［1］。如何加强与患者及家属的沟通，提高护理质量以及患者对护理的满意度就显得尤为重要。本研究就细节护理对提高急诊内科患者护理满意度的影响进行探讨，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料 选取2014年1月至2015年9月在我院急诊内科就诊的 230例患者作为研究对象，按随机数字表法将其分为观察组与对照组，各115例。……