符伟 徐博闻

【摘要】成功高效的交流依赖于准确理解和使用语言交流中的言语因素和非言语因素。而非言语交际行为在交流过程中往往容易被忽略，降低交流的效率。本文通过分析和归纳各种非言语因素在交流中的表现形式以及其在跨文化交流中的功能和作用，展示出非言语交际在跨文化交际过程中的重要性，并为读者指出解决对策。

【关键词】跨文化交际 非言语因素 沟通交流

一、引言

普遍认为，跨文化交际（cross-cultural communication）是指来自不同语言和文化背景的人们所进行的交流活动，由语言交际（verbal communication）和非言语交际（non-verbal communication）这两大部分构成。言语交际就是通过语言来表达我们内心的想法并告知对方的一种交流方式。非语言交际是指在交流中所使用的身体接触、目光交流、肢体动作和空间距离等非语言因素的交流活动。交际学家A·梅拉（A·Mehrabin）的研究表明：“我们交际内容的93%是非言语的。”R·伯德惠斯泰尔（R·Birdwhistell）则认为：“我们的言语行为总和加在一起不过是每天10至11分钟。”由此可见，非语言因素在交际尤其是跨文化交际中不可或缺的作用。

二、非语言因素的特点

1.无规则性。不像语言系统拥有规定的语法系统那样有据可循，非言语交际没有固定的结构框架，不受特定规则的约束。但非语言交际往往受不同情况下特定文化背景和思维习惯的影响。

2.可变性。可变性是指通常非言语因素在不同的文化背景下具有不同的文化含义，相同的动作在不同的文化中会代表不同的意思。……