金世玲四川大学华西广安医院门诊部，四川广安638000



门诊信息化管理系统运用在患者就诊流程中的价值意义

金世玲
四川大学华西广安医院门诊部，四川广安638000

［摘要］目的研究门诊信息化管理系统应用于患者就诊流程中发挥的作用。方法将信息化管理后（2012年9月—2013年9月）该院门诊就诊视为研究组，另选择信息化管理系统应用前（2011年9月—2012年9月）该院门诊就诊作为对照组，对比门诊信息化管理系统应用前后医院的患者就诊满意度以及健康教育效果等。结果研究组患者就诊满意度为98.4%，明显优于对照组的86.2%（χ2=10.47，P＜0.05）；研究组患者排队等候时间为（12.87±4.5）min，明显短于对照组的（34.5±6.6）min（t=4.89，P＜0.05）；研究组患者健康知识知晓率为95.3%，明显高于对照组的88.4%（χ2=3.18，P＜0.05）。结论针对患者就诊流程，选择门诊信息化管理系统进行信息化管理工作，能够取得良好效果。

［关键词］门诊信息化管理系统；患者就诊流程；应用效果

医院门诊不但是患者接受诊疗及康复服务的重要窗口，同时也属于医院面向社会的关键窗口，究其原因，主要是因为门诊是接触患者人数最多、患者停留时间较长的一个场所。近年来，人民生活水平日渐提高，大家对于医院门诊服务的要求也越来越高，医院有必要引进各种先进的信息化管理系统，进一步完善患者就诊流程，提高就诊管理效率和质量。为了研究门诊信息化管理系统应用于患者就诊流程中发挥的作用，该研究将信息化管理后（2012年9月—2013年9月）该院门诊就诊视为研究组，另选择信息化管理系统应用前（2011年9月—2012年9月）该院门诊作为对照组，对比门诊信息化管理系统应用前后医院的患者就诊满意度以及健康教育效果等，详情如下。……