蓝寿荣

(南昌大学立法研究中心，江西 南昌 330031)



信用卡纠纷裁判不当问题研究*

蓝寿荣

(南昌大学立法研究中心，江西 南昌 330031)

【内容摘要】从选取的信用卡纠纷裁决文书来看，信用卡纠纷裁决文书中存在明显有利于银行、不利于持卡人的现象，主要体现在法院认定银行与持卡人的法律关系及其责任配置、损失金额承担存在等问题。在法律关系认定中，裁判文书认定的合同关系，忽视了持卡人消费者权利保护；在双方责任配置中，持卡人承担了过重的举证责任，忽视了银行的安全保障义务；在损失金额分担中，银行多重惩罚收费对于持卡人极不公平，忽视了权利义务承担的界限。

【关 键 词】信用卡纠纷责任配置裁判文书金融公平消费者保护

随着市场经济的发展和网络世界的覆盖，信用卡以其特有的方便携带优势而越来越受到年轻人乃至中老年人的欢迎。然而，与银行大力推广发行信用卡伴随的是投诉量的持续上升和纠纷案件的不断增加①，甚至由信用卡透支导致了个别极端案件②。对此，学术界开展了多学科多视角的研究，产出的研究成果相当丰硕，尤其是从银行管理、金融监管、民事契约、侵权赔偿、消费者保护这几个方面开展研究的居多。在此，本文拟从目前已经发生且已经为法院审理结案的纠纷案件中，梳理信用卡纠纷案件审判裁决的过程与结果，探析信用卡在发行和使用中产生纠纷的一些法律问题。

一、裁判文书中认定的法律关系及其问题