徐凌丽，潘红英，朱陈萍，汪曼君，叶志弘

(浙江大学医学院附属邵逸夫医院，浙江杭州　310016)



结构化认可体系在护理管理中的应用

徐凌丽，潘红英，朱陈萍，汪曼君，叶志弘

(浙江大学医学院附属邵逸夫医院，浙江杭州310016)

摘要：总结结构化认可体系在护理管理中应用体会。结构化认可体系是全面的认可制度，以360度认可体系为核心，包括自我认可、同事认可、上级认可、患者/家属及社会认可，通过荣誉授予、相互欣赏、庆祝与分享、发展机会等不同形式开展，从而有效提升护士工作满意度和优化护理职业环境。

关键词：医院管理；结构化认可体系；激励；护理文化

doi:10.3969/j.issn.1671-9875.2016.04.019

不论是从事实践活动还是理论研究的管理学者，都一致认为激励是一项非常重要的领导职能[1]。随着员工价值观逐渐向多元化发展[2]，传统的基于工资、奖金、福利等薪酬组合的激励模式开始显现出局限性。认可作为激励的一种形式，更加注重员工的精神层面，有利于营造良好的欣赏氛围，既能提升员工的归属感，也能进一步提高人力资源管理的效能。护理是充满关爱的职业，需要充分的情感投入，作为护理事业的执行者—护士，需要被自我、医患、家属，甚至社会等高度认可。在护理领域，Blegen等[3]最先提出了认可的概念，是指护理管理者承认护士工作能力和绩效的一系列行为。有研究表明[4]，护理管理者对护士进行认可，可以降低护士的工作压力，从而间接提高护士的工作满意度和留职率。结构化认可体系是全面的认可制度，包括自我认可、同事认可、上级认可、患者/家属及社会认可。……