吴 迪，白宏亮，丁宇宁（.北京理工大学　管理与经济学院，北京　0008；.东北农业大学　文法学院，黑龙江　哈尔滨　50030）



360度考核法在高校学生干部绩效考核中的应用
——基于层次分析法的研究

吴 迪1，白宏亮2，丁宇宁2
（1.北京理工大学管理与经济学院，北京100081；2.东北农业大学文法学院，黑龙江哈尔滨150030）

摘要：360度考核法是一种从多角度进行比较的全方位绩效考核法，把360度考核法运用到高校学生干部的绩效考核中，通过构建评价指标体系，用层次分析、定量分析与定性分析相结合的方法，确定了评价指标和评价主体的权重，在一定程度上克服了传统绩效考核在判断时的人为主观。从试用取得的效果来看，这种方法是可行的，被考核者通过反馈意见，能及时了解自己的长处和短处，以达到提高自己绩效的目的。

关键词：360度考核法；高校学生干部；绩效考核；层次分析法

高校学生干部是指在高校内协助教育教学管理人员从事学生管理工作、担任一定管理职务的学生群体。[1]在日常的学习生活中，他们承担了大量的上传下达、沟通协调的工作。在他们付出了大量时间和精力的同时，我们通过何种方式和手段去判断和评价一个学生干部的工作效果，这就需要一系列合理的评价原则、科学的评价指标、有效的评价主体和科学的评价方法。因此，本文把360度考核法运用到高校学生干部的绩效考核中，建立了一套评价指标体系，用定性分析和定量分析相结合的研究方法，用层次分析法确定了各评价指标和评价主体的权重，为科学、合理地评价高校学生干部的绩效提供了参考和借鉴。

1　360度考核法概述

360度考核法是一种从多角度进行比较的全方位绩效考核方法，这种方法是选取与被考核者联系紧密的人来担任考核工作，包括上级、同级、下级和被考核本人，用量化考核表对被考核者进行绩效考核并提供反馈意见，使被考核者清楚自己的长处和短处，来达到提高自己绩效的目的。[2]

本文将360度绩效考核法运用于高校学生干部的绩效考核中，考评者主要是熟悉学生干部工作的辅导员、其他学生干部、普通同学、被考评者自己。通过多层次、多角度、全方位的综合评价和反馈，使被评价的学生干部对自己的品质素质、工作成绩、个人能力、工作态度和学习生活等能有全面的、客观的了解。同时有助于辅导员与学生干部、学生干部与同学之间的沟通与互动，提高学生干部的整体素质，依靠学生干部队伍有力推动学生工作向前发展。具体如图1所示。

图1　高校学生干部360度绩效考核示意图

2　360度高校学生干部绩效考核模型设计

2.1绩效考核指标设计

对高校学生干部的考核是从德、能、勤、绩四个方面来进行考核的，[3]因此评价指标的设计遵循了整体性、适应性、促进性、绩效性、可行性、发展性等原则。绩效考核指标应当是简单、明确、清晰的，绩效考核指标之间保持内在的相关性和一定的互补性。本文设计的高校学生干部绩效考核指标体系如表1所示。

2.2权重的确定

本文在确定权重时采用美国运筹学家匹兹堡大学萨迪（T·L·Saaty）教授于20纪70年代初期提出的层次分析法（The Analytic Hierarchy Process，即AHP），它是一种定性和定量相结合的、系统化、层次化的分析方法。[4]

2.2.1绩效考核指标权重的确定

使用层次分析法确定绩效考核指标的权重步骤如下。

第一步：建立层次结构。层次分析法的递阶层次绩效考核一般可分为三层，即目标层、指标层和对象层。本文中高校学生干部绩效考核为目标层；指标层包括思想素质、工作能力、工作成绩和学习生活四个准被考核的学生干干部绩效考核的阶梯层次如图2所示。

表1　高校学生干部绩效考核指标体系表

第二步：由专家人士组成评委（如辅导员老师、任课教师、学工处、校团委等职能部门的老师等），对指标权重调查表进行打分。表中的数值是两两指标比较的相对重要程度，由于篇幅有限，本文仅以准则层专家打分为例，确定权重。准则层专家打分如表2所示。

表2　准则层专家打分结果

我们利用Yaahp层次分析法软件对指标层进行计算，并通过一致性检验，计算出与被考核人直接相关的各子指标相对于总指标的权重，即绝对权重。考核指标权重分配见表3。

2.2.2考评者指标权重的确定

高校学生干部考评者包括辅导员、学生干部、普通同学和被考评者本人。同绩效考核指标权重的确定方法一样，我们得到了辅导员、学生干部、普通同学和被考评者本人的权重分别为0.6396、0.1964、0.11040、0.0536。

表3　考核指标权重分配表

3　实证结果及分析

3.1实证结果

利用上述的层次分析法模型和各指标的重权，我们以东北农业大学某学院对学生会的甲、乙、丙、丁四位学生干部的考核为例进行分析。

3.1.1指标数据的来源

我们通过发放调查表，让辅导员、学生干部、同学和被评学生干部分别对上述16个子指标进行打分，各项指标打分的范围为0～100分。

3.1.2调查表的汇总和计算

收集调查表，在获取各项数据的基础上，汇总调查表，利用电子表格软件Excel的计算功能，计算被考评学生干部的综合得分，最后获得甲、乙、丙、丁四位学生干部的考核分数分别为88.5分、91.2分、80.2分、77.6分。

3.1.3测评结果标准划分

我们把90分以上定为优秀，80～90分为良好，70～80为合格，60～70为不合格。因此，甲、乙、丙、丁四位学生干部的考核结果分别为良好、优秀、良好、合格。

3.2结果分析

从表3中可以看出，工作成绩的权重为0.4574排在第一名，表明学生干部的工作成绩在高校学生干部绩效考核四大类因子中处于最重要的地位；第二是品德素质，权重为0.3746，说明在考核学生干部时，不仅仅考查学生干部做出的工作成绩，还注重考查学生干部的品德素质；第三是学生干部的工作能力，权重为0.1099，工作能力主要指学生干部认识问题、分析问题和解决问题的能力，它是取得工作成绩的基础，在学生干部绩效考核中也占有重要的位置；第四是学习生活，权重为0.0581，重要程度一般，但也不容忽视。

从表3中的16个二级指标的权重值排序结果看，工作完成的质排在第一位，权重为0.2969，说明参与考评者更注重学生干部的工作质量；排在第二位的是政治态度，权重为0.2153，学生干部的政治态度在加强和改进大学生思想政治教育工作中发挥着不可替代的积极作用；排在第三位的是工作完成的量，权重为0.1276，学生工作可谓千头万绪、任务繁重，要在规定的时间内高质量完成老师交给的多项任务，它也是检验学生干部绩效的一个重要指标。其他几项如思想品质（0.0692）、遵纪守法（0.0556）、计划决策能力（0.0579）、专业学习（0.0422）也都有着相对较高的权重，其他指标的权重虽然权重值较低，但也不容忽视。

通过分析考评者权重调查打分表及Yaahp软件计算结果，辅导员的权重为0.6396，排名第一，说明辅导员最了解学生干部的工作绩效、个人能力及工作态度，对学生干部的评价结果起着关键作用；第二是学生干部，权重为0.1964，学生干部之间彼此熟悉对方的思想品质、人际沟通能力、工作作风和遵纪守法等方面的情况，因此对学生干部的评价结果也起着很重要的作用；第三是普通同学，权重为0.1104，普通同学对学生干部的专业学习、群众基础和生活表现比较了解，因此对考评的结果也有一定的影响；第四是参与考评的学生干部本人，由于被考评学生干部在自评过程会自我估计过高或过低，不能正确的评价自己，因此权重较低。

4　360度考核法对学生干部绩效考核的优缺点

本文把360度考核法运用到高校学生干部绩效考核中，构建评价指标体系，使用定性分析和定量分析相结合的方法，用层次分析法确定了评价指标和评价主体的权重，在一定程度上克服了传统绩效考核在判断时的人为主观。从试用取得的效果来看，这种方法是可行的，同时有它的优点和缺点。

4.1优点

第一，通过考核结果的反馈，被评价的学生干部可以获得来自老师和同学对自己的工作绩效、个人能力及工作态度等方面的评价，可以较全面、客观地了解自己工作和生活方面的优点和缺点，以作为改进自己的参考。

第二，反馈给被考核学生干部的信息是来自与他们工作紧密相关和朝夕相处的辅导员、同学的评价结果，所以更容易得到被考核学生干部的认可和接受。考核结果可以让学生干部有危机感、紧迫感和责任感。

第三，考核结果还可以让老师全面把握学生干部的整体情况，在对学生干部的培养和使用上，给出指导性意见和建议。

4.2缺点

由于对学生干部的考评处于一个动态的人际环境中，被评者与评价者之间有着复杂的人际关系。在评价过程中，人的心理因素、行为等会使考核的可靠性受到一定影响，所以在使用360度考核法对高校学生干部考核时存在以下缺点。

第一，被考评学生干部在自评过程会自我估计过高或过低，不能正确地评价自己。

第二，虽然辅导员老师最了解学生干部的目标完成情况和工作能力，但辅导员对学生的思想品质和群众基础以及在寝室生活中的表现并非完全清楚；其他学生干部和普通同学平时与被考评学生干部在工作上的接触只是与其相关的部分内容，所以对被考评学生干部的工作，一般来说也很难有全面和较客观的认识。

第三，由于考评者年龄、性别及对评价指标的认识和态度上的差别，也会对考核结果有所影响，而且被考评学生干部过去的绩效状况也会影响到他们当前所得到的绩效评价水平。

第四，在考评过程中，由于学生干部之间存在着竞争，普通同学有所顾虑而使考评结果的真实性有所偏移。

5　对策与建议

第一，对不同的考评者制定不同的考核内容。辅导员注重被考核者的工作成绩和工作能力等；学生干部注重被考核者的政治态度、思想品质、工作作风和遵纪守法等；普通同学注重被考核者的专业学习、群众基础和生活表现等。

第二，在360度考核法的实施过程中要有明确的工作绩效评价标准，要对参与考评者进行反馈和评估方法的训练和指导，加强实施过程的监控和管理。

第三，对学生干部评价指标的设计要随着学生干部队伍的组织目标和学生干部素质的变化而变化，同时对不同级别的学生干部应制定不同的考核标准，让学生干部在工作中自觉扮演好自己的角色。

参考文献：

[1]陈建海.高校学生干部考核评价机制浅论[J].长春工业大学学报（高教研究版），2011（2）：42－44.

[2]王丹，周曙.360度考核的应用探析[J].商业研究，2003（6）：22－24.

[3]周宏星，彭波.高校学生干部管理考核体系初探[J].张家口职业技术学院学报，2013 （2）：39－40.

[4]祁玉龙.基于层次分析法的绩效考核体系研究[J].西安工程大学学报，2008（3）：374－377.

THE USE OF 360 DEGREE ASSESSMENT METHOD IN THE PERFORMANCE EVALUATION OF UNIVERSITY STUDENT CADRES
——Based on research into analytic hierarchy process

WU Di1，BAI Hongliang2，Ding Yuning2
（1.School of Management & Economics，Beijing Institute of Technology，Beijing 100081，China；
2.School of Humanities & Law，Northeast Agricultural University，Harbin 150030，China）

Abstract：By using 360 degree assessment method in the performance evaluation of university student cadres，the article constructs the evaluation index system and determines the weight of the evaluation index and the evaluation subject by combining the method of analytic hierarchy process，quantitative analysis and qualitative analysis.It conducts an empirical study in colleges and universities.

Key Words：360 degree assessment method；university student cadre；performance evaluation；analytic hierarchy process

中图分类号：G962

文献标识码：A

文章编号：1673－1751（2015）03－0126－04

收稿日期：2015－05－16

作者简介：吴迪（1993－），女，河南郑州人，硕士研究生，研究方向：公共管理。