周雪锋

VUCA时代下的新尝试

UGC，全称为User Generated Content，意为“用户生成内容”，UGC模式成就了许多优秀的知识服务型企业，比如知乎、喜马拉雅等。大量自发的知识更新对受众开拓视野和解决问题，甚至提升能力都非常有帮助。在VUCA（易变性、不确定性、复杂性、模糊性）时代，组织的学习方式面临着巨大的挑战。越来越多的不确定性，让组织经验的提炼和传承需要更敏捷的模式，学习的榜样变得日益模糊。

企业战略所涉足的领域常常是全新的领域，没有可参照的成功模式或经验，需要学员们在特定的场景下不断地探索、分享、总结、进步和再探索；这是一种迭代的能力提升方式，没有固定的路径或过往经验能借鉴。因此，如何让组织的探索经验快速认知和分享，同时又保持团队持续的创新实践，让团队少走弯路，少做重复消耗，是组织学习模式推进的新的尝试。

智能手机和移动互联网的普及为快速迭代要求下的UGC学习模式提供了硬件基础和必要条件。如果能有效激发员工的UGC学习热情，让全员参与学习内容的生成，对于企业新问题、新任务的持续推进和员工成长都有巨大的帮助。然而，用户生成内容在很多企业的试行中都遇到了巨大的挑战：

首先，经验的拥有者不一定具备知识传承的转化能力，也就是俗称的“会做不会教”；

其次，任务推进的节奏太快或任务压力过重，使经验的拥有者没有精力或没有意愿对已有的经验进行总结和梳理；

第三，学习内容生成标准太复杂，太繁琐，学员参与意愿不强；……