用友ERP（U8.72版）软件典型问题诊断及解决方案

2016-06-03龙麒任

中国管理信息化 2016年9期

龙麒任

摘要：用友ERP（U8.72版）软件作为企业经营管理平台的一个基础应用，被国内企事业单位及学校广泛应用，本文结合实践教学经验，就用友ERP软件在教学、应用过程中出现的问题进行诊断，并提出解决方案。

关键词：用友ERP；典型问题；诊断及解决

0 引言

用友ERP（U8.72版）软件作为企业经营管理平台的一个基础应用，被国内企事业单位广泛使用，其功能齐全、设置人性化，主要包括财务系统（总账、应收款、应付款、固定资产等）和供应链系统（采购管理、销售管理、库存管理、存货管理等）两部分。但是，由于该版本软件操作复杂及自身的不足，给初学者在学习、应用过程中带来一定困难。本文结合实践教学经验，就用友ERP（U8.72版）软件在教学、应用过程中出现的问题进行诊断，并提出解决方案。

1 财务系统模块

问题1：月末系统提示总账系统不能结账，如图1所示。

原因诊断：本月可能是存在有凭证未审核、记账，上月未结账，其他子系统未结账等情况。

解决方案：根据月度工作报告所列情况逐一解决，若是存有未审核、记账凭证，则进入总账系统对其进行审核并记账；若是存有上月未结账，则修改账套时间（上月月末），进入总账系统对上月进行结账处理；若是存有其他子系统未结账，则进入相应的子系统进行结账处理，用友ERP-U8.72子系统结账的顺序为采购系统—销售系统—库存系统—存货系统—固定资产系统—薪资管理系统—应收款管理系统—应付款管理系统。

问题2：出纳无法签字，如图二所示：

原因诊断：①操作员没有出纳签字权限，造成不能执行出纳签字操作；②没有指定科目，造成不能执行出纳签字操作；③总账业务控制参数设置中，没有规定“出纳凭证必须由出纳签字”，不需要进行出纳签字。

解决方案：若是原因①，则由系统管理员进入系统管理，打开“权限”菜单下的“权限命令，付予出纳签字权限；若是原因②，则由会计主管进入用友企业平台，在基础设置的科目设置中，指定现金科目为现金总账科目，指定银行存款科目为银行总账科目，指定科目的意义在于为出纳员指定专管科目；若是原因③，则在总账业务控制参数设置中勾选“出纳凭证必须由出纳签字”的设置。

问题3：期初余额录入后又全部删除，“其他应收款”期初余额又出现一笔负数，如图3所示。

原因诊断：因操作员重复录入了“其他应收款”期初余额，即在没有勾选“其他应收款”的个人往来辅助核算前已经录入了一个余额总数，后来发现“其他应收款”明细未录入，于是勾选了“其他应收款”个人往来辅助核算后删除期初余额，出现了负数。

解决方案：进入SQL数据库企业管理器，找到对应数据库中的GL-accass、GL-accsum、GL-accvouch表，把对应的数字在数据库里删掉。

问题4：系统出现科目“100213”正在被机器（ANDROID028-PC@1）上的用户（×××）进行（银行账勾对），操作锁定，请稍后再试…如图4所示。

原因诊断：出现类似的“科目锁定”问题，一般都是非正常关闭软件造成的。比如：填制凭证、突然死机等。

解决方案：打开开始菜单—程序—Microsoft SQL Server—企业管理器，打开Ufsystem数据库，找到发生错误的年度账套，找到gl_mccontrol表，返还所有行，删除表里记录。如图5所示。

问题5：在进行坏账处理中，选择“应收款管理”/“坏账处理”后，找不到“计提坏账准备”选项。

原因诊断：在进行坏账处理之前，没有完成应收款管理系统中的“坏账准备设置”的初始设置。

解决方案：进入总账系统，选择“应收款管理”/“设置“/“初始设置”/“坏账准备设置”命令实现。只有经过初始设置后，“计提坏账准备”选项才会出现。

2 供应链系统模块

问题1：在采购管理系统中，不能直接修改、删除单据。

原因诊断：有下游单据生成，或被其他功能、其他系统使用的，视为单据已经执行，不可修改。