关键词：移动图书馆；用户体验；移动互联网；发展策略

摘要：文章运用用户体验相关理论、研究方法和技术手段 将用户体验和移动图书馆二者有机结合 探讨了以用户体验为支撑的多项目复合式移动图书馆建设模式和发展策略。

中图分类号：G250.76文献标识码：A文章编号：1003-1588（2016）05-0124-03

1移动图书馆用户体验概述

1.1移动图书馆概念

移动图书馆源自西方外来词“MobileLibrary” 最初用来形容帮助图书馆完成实体书刊运送服务的“汽车图书馆”。但在移动终端设备迅速发展前提下 移动图书馆逐步从运送纸本书刊服务的汽车图书馆发展成为用户检索电子图书、电子期刊等馆藏数字资源并下载到手机、PAD等移动终端上进行阅读和利用的一种服务方式。

1.2用户体验的有关概念

用户体验的提出 可追溯到20世纪90年代中期。当时计算机工程师唐纳德诺曼提倡用户与产品的互动 使用户体验这一概念得以广泛认知和推广。ISO9241-210标准将用户体验定义为“人们对于正在使用或期望使用的产品、系统或者服务的认知印象和回应”（见图1）。影响用户体验主要有三个方

面：用户经历、系统性能和应用情境。用户经历是指使用者的自身背景和生活经历 这一因素会影响使用者对系统外部形象和操作的希望及认知。系统性能主要是对系统的复杂多样和用户简单易用性综合考虑 即让用户能通过最容易的操作来实现强大而烦琐的系统功能。

2我国移动图书馆用户体验的现状

2.1国内移……