姜宝琴+刘晔+杜存一

摘 要：随着移动互联网的快速兴起，3G，4G网络应用业务的深入发展以及智能手机的普及，微信被越来越多的客户所使用。文章从多个角度详细论证了电信行业开展微信营销的必要性，阐述了将维系的客户变成微信好友的方法，并对微信维系与营销新模式进行了探讨，对电信行业降低维系成本、提升营销成果有一定的借鉴意义。

关键词：电信；微信；维系；营销；模式

互联网技术发展日新月异，中国已经形成了世界上最大的网民群，移动互联网技术的发展也开始冲击传统的互联网商业模式。微信作为腾讯公司开发的一款即时通信应用软件，自2011年上线以来，已迅速成为必不可缺的聊天工具之一，发展至今，微信客户已达到8亿。

实践证明，通过微信营销比其他营销方式更具有粘性，传播更为方便快捷，所以探讨互联网+时代背景下的微信维系与营销新模式，就成为电信行业不能回避的课题。

1 电信行业开展微信营销的必要性

微信为新兴媒体，对大多数使用智能手机的客户有很强的吸引力，微信的普及带来了微信营销的火热，最适合进入微信营销的行业就是电信行业。

1.1 电信运营商在销售模式上更适合做微信营销

电信运营商拥有庞大的目标客户群，且销售地域性很强，这也正好与微信的特点非常吻合。微信的一大特点就是lbs，基于地理位置的服务正好和电信运营商的销售契合。

1.2 微信是运营商提升客户消费的最好工具