张静

燃油里程已不再是美国消费者购车的主要考虑因素了，车辆可靠性则越来越影响他们的购车决策

1月14日，J.D.Power在美国密歇根州底特律市发布《2016年美国消费者弃选车型研究报告》，该报告得出的一个重要结论是：在决定购买哪款车型时，车辆可靠性近十年内首次上升，日渐成为一个重要考虑因素，继外观造型和内饰造型后名列第三位。

2016年，55%的美国新车购买者认为车辆可靠性是一个主要购买原因，而这一数字在2015年是51%，在2013年是48%；而美国购车者在放弃购买其他车型的原因中，车辆可靠性也已成为一个重要原因，2015年是14%，2016年是17%。相反，对美国消费者而言，燃油里程的提及频率达到了五年来的最低点。

“只是想要尝试一下不同的汽车品牌。”调查显示，在美国再购车主中，有超过一半的消费者（54%）会购买同一品牌或购买同一汽车厂商的其他品牌；有46%的消费者会购买不同汽车厂商的车型，他们换品牌的原因很简单，就是想寻求差异化体验。这对于汽车厂商来说，是一个重大挑战，因为建立消费者信任度、忠诚度和推荐度对于车企的持续成功具有至关重要的意义。“在消费者面对诸多卓越车型选择情况下，汽车厂商必须要保持外观和内饰设计的新颖性，要确保具有竞争力的性能和燃油经济性水平，还要提供众多先进技术和配置，并努力实现对车辆可靠性声誉的维护。”负责全球汽车质量研究的J.D.Power副总裁Dave Sargent如是说道。

发达国家汽车消费市场的走势对中国车企来说亦有启迪作用。……