摘 要：在网络时代，广泛倾听读者意见，与读者深入地互动沟通，对图书馆的发展起着越来越重要的作用。图书馆应通过读者服务宣传月活动、读者问卷调查、社会网络服务、多层次虚拟参考咨询等多种方式加强与读者互动，深化读者服务，吸引读者参与图书馆的相关工作，使读者的智慧体现在图书馆服务的方方面面，才能取得良好的效果。

关键词：读者互动；读者意见；问卷调查；社交网络

图书馆为读者提供服务，使读者更好地利用图书馆的资源，使科学知识得以传播，使人类文化得以发展延续。图书馆之于读者就好像鱼儿离不开水。在信息网络技术发展如此迅速的今天，与读者建立及时有效的沟通渠道，认真倾听读者心声，虚心接受读者意见，对于现代图书馆的发展意义重大。

笔者所在的黑龙江工商学院图书馆一贯秉承“读者为中心、服务为主导”的办馆理念，顺应时代发展，不断采用新技术、新手段和新方法来加强与读者的沟通，使得读者体会到主人翁的感觉，为图书馆及学院的转型发展献计献策，不断推动服务改进。

1 定期举办读者宣传月等大型活动

一年两次的读者宣传月活动是黑龙江工商学院图书馆全面宣传图书馆、提升服务、拉近与读者距离的大型活动之一。每次宣传月活动都设计专门的海报作为宣传展示。以2014年主题为“书香百年、阅读畅享”的宣传月为例，主要活动有：①“图书馆、我想对你说”有奖征言；②“读者之星”评选工作；……