摘 要：网络环境下，公共图书馆处于从传统图书馆到数字图书馆转变的关键时期，图书馆的服务内容、服务方式和服务手段都发生着深刻的变革。为适应当前我国网络信息技术进步、图书馆学理论和应用的发展以及信息用户需求变化的现实需要，构建网络环境下公共图书馆的服务体系成为图书馆面临的新课题。

关键词：网络环境；图书馆；服务体系；构建

当前，我国公共图书馆服务体系建设迎来了重要的战略机遇期。一方面，构建覆盖全社会的公共文化服务体系已经成为国家战略，公共图书馆服务体系作为社会公共文化服务体系的重要组成部分是优先发展对象；另一方面，随着互联网的普及和数字图书馆的崛起，作为精神文化载体的公共图书馆面临着文化传播载体与传播方式所带来的挑战和冲击，构建创新服务体系，为读者提供特色服务已成为各地图书馆亟待解决的一个现实问题。

1 网络环境下公共图书馆服务体系缺失表现

（一）信息资源滞后

进入信息时代，图书馆的传统借还功能大大减弱，读者已经习惯了到网上查找资料，获取资源的渠道改变，不仅仅局限于图书馆的纸质文献资源。图书馆仅仅是增加了几台电脑，建立了电子阅览室；设置图书馆网站主页，罗列一些网络导航，链接一些数据库主页。甚至有的是无法打开或者是空链链；强调阅览窗口、图书流通的服务，没有构建一个有内容、有理念、有效果，突出个性化的服务环境。……