李立莹

摘 要 心理契约是员工与组织之间一套不成文的期望。与正式的工作合同不同，心理契约是一种内隐的合同，以不成文的方式规定了除正式合同之外的一些内容，包括组织对员工的期望、员工应该为组织做出的贡献、组织给员工的回报等。当组织无法为员工提供其所需要的稳定的工作岗位、晋升与学习进修机会时，心理契约违背就出现了。为了南京地铁员工的可持续发展，就必须对员工心理契约进行有效的管理，以确保南京地铁的顺利运营。

关键词 心理契约 南京地铁 管理

中图分类号：F270 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2016）03-000-01

一、心理契约在企业管理中的重要意义

心理契约的主观性和双向性决定了契约双方的主观相容性和互动性是评价其实施效果的主要尺度之一。满意的心理契约可以调整员工的行为朝着有利于企业目标的方向健康发展，自觉地限制不利于或有损于企业目标的行为发生。优质心理契约的建立本身包含了非物质成本的内容，只有双方的心理期望吻合、知觉效果一致，达成了和谐的心理契约，才能形成融洽的关系和相互的信任，从而共同朝着企业目标迈进。

二、针对心理契约违背的员工的管理策略

（一）建立员工与组织之间的信任，提升员工工作满意度

心理契约遵循社会交换原则，一方的付出可能要在未来才能得到另一方的回报，而且回报的方式也不确定，那么这就需要契约双方之间相互信任。在组织与员工最初建立心理契约时，组织就应该注意建立员工的信任。……