杨文建，宋爱民

(重庆第二师范学院 图书馆，重庆 400067)



高校图书馆社交网络用户分析与服务转型研究

杨文建，宋爱民

(重庆第二师范学院 图书馆，重庆 400067)

摘要：高校社交网络用户是社交网络的主要使用人群之一，与其他社交网络用户相比，高校社交网络用户有着更为专深的信息需求。通过对高校社交网络用户的分析，指出其所具有的在整合服务、转服务、个性服务和隐私保护方面的需求特点，结合用户特征论述了高校图书馆的服务转型。

关键词：高校图书馆；社交网络；用户；服务；转型

作为高校教学科研的重要辅助部门与信息资源管理机构，高校图书馆一直是读者信息资源的主要来源之一。当前国内高校图书馆较为常见且热门的服务是信息资源服务(如参考咨询、在线咨询、文献传递、代查代检、查收查引等)[1]。然而，随着社会网络发展与信息技术的不断演进，人们的信息获取模式与渠道也在逐渐转变，对于信息交流渠道和方式的掌握和熟练程度，会直接影响对科研信息、科研资源的获取和利用，继而影响图书馆的信息服务效果。

当前，网络技术的不断升级使图书馆向科研工作者提供信息、资源变得十分便捷。基于社交网络的信息服务是当下较受欢迎和便于图书馆利用的服务方式。基于社交网络的信息服务拉近了不同知识背景、学科背景、认知能力的处于不同地域的用户之间的距离，提供了基于虚拟平台的全新的资源分享和传播模式，在虚拟空间中完成了用户之间的信息交流，是一种新的人际交流模式。……