綦亮

（山东大学 生命科学学院，山东 济南　250012）

辅导员谈心工作“4Q”策略

綦亮

（山东大学 生命科学学院，山东 济南250012）

辅导员的职业能力特征包括具备较强的语言表达能力及教育引导能力。谈心谈话正是辅导员彰显此方面职业能力的典型手段和常用方式。基于研究现状而提出的辅导员谈心工作“4Q”策略，有助于获取更好的谈心效果，实现更好的教育引导。

辅导员谈心工作助其自助

一、辅导员谈心工作的有关研究

目前有研究表明，辅导员谈心工作既要讲原则，又需要讲方式与方法。原则方面，如对事不对人［1］的原则，平等与尊重、有备而谈、内容保密及给出建议的原则［2］［3］，把握严与爱的分寸，重视网络教育及促进思想政治教育与心理健康教育有机结合的原则等［4］；方式方法方面，不但应把握学生的心理状态，使谈心具有启发性［5］，而且应充分考虑学生的性格特点，合理运用语言艺术，如亲切委婉型适用于胆小抑郁的学生，严肃恳切型适用于自律性较差的学生，迂回包抄型适用于个性独立、思维活跃的学生等［6］。除此以外，找准谈话时机和场合、确定谈话的针对性及注意谈心效果的反馈等，也是谈心工作应注意的方面［7］。

二、辅导员谈心工作“4Q”策略

辅导员谈心工作“4Q”策略包括“自助自主”启（Qi）指数、“接倾共引”清（Qing）思路、“危机预案”恰（Qia）保护及“知行合一”勤（Qin）督促四个部分。其中，第一个Q是初始环节，启示谈心难度，不可或缺；第二个Q是中间环节，发挥核心作用，承前启后；后面两个Q是后续环节，实现有效保障，按需选择。……