孙　赟

（廊坊师范学院，河北 廊坊 065000）

人力资源管理中上级过度负向反馈的成因及解决对策研究

孙赟

（廊坊师范学院，河北 廊坊 065000）

随着技术变革和社会发展的加快，组织成员为了更好地完成目标，特别重视来自上级的反馈，而上级反馈是组织行为中的重要内容，其中负向反馈在管理实践中普遍存在。目前在人力资源管理方面，出现了诸如辱虐管理、毒性管理、破坏管理等上级过度负向反馈的情况，而且其对下属的心理和情绪造成很大的伤害，危及组织目标的实现。为了缓解这种情况，需要针对性地提出解决对策，以期降低上级过度负向反馈对下级及组织造成的危害。

人力资源管理；上级过度负向反馈；下属的情绪

上级反馈是组织行为中一个重要的课题，关于负向反馈，研究发现比正向反馈更不易被下级接受。然而，人力资源管理中离不开负向反馈，近年来随着环境变化的加剧，组织中出现了包括辱虐管理式反馈、暴君行为式反馈、欺凌管理式反馈、管理侵略式反馈、毒性管理式反馈、管理破坏式反馈等过度负向反馈的现象。国外学者Ashforth、Kwashly、Tepper、Schat、Duffy等人分别作了不同方向的研究。综合学者们不同方向的界定，可以总结一下在人力资源管理中，上级过度负向反馈大体包括公开批评嘲讽下级、怒吼或发脾气、对下级使用侮辱性的称谓、对下级爱搭不理、漠不关心、对待下级行为粗鲁、不履行对下级的承诺、轻视和贬低下级、漠视劳动法及以开除的形式恐吓下级等。……