晁 婕



突发事件中纸媒和社交媒体的互动探析
——以“上海外滩踩踏事件”为例

晁 婕

摘要：传统媒体作为党的喉舌，对突发事件的报道具有相对的权威性；而社交媒体中，众多的网民言论可能成为舆论的风向标。本文以“上海外滩踩踏事件”为例，分别探析了纸媒和社交媒体在突发事件报道中存在的问题，认为对突发事件的报道中，两者可以优势互补，积极引导舆论发展，维护社会稳定。

关键词：纸媒；社交媒体；上海外滩踩踏；互动

2014年12月31日，上海发生了被定性为公共安全责任的外滩踩踏事件，在社会公众中引发了热烈的讨论，根据有关统计，截至2015年1月7日16时，相关网络新闻已超过4万篇，相关传统媒体报道为3324篇，相关微博超过13万条，相关微信文章超过1000篇。

一、纸媒在这次突发事件报道中的问题

一是及时性不足。上海外滩于当日23点35分左右发生踩踏事件，在第二日00：34分即二十几分钟后一位名叫“铁炼钢ing”的网友发微博称发生‘踩踏’。事件发生后根据专业人士的相关搜索查询可以确认，网友“铁炼钢ing”就是第一个发布上海踩踏事件的微博用户。此后才有多家媒体官微、客服端推送了关于外滩踩踏的相关消息。踩踏事件的权威确认大约在凌晨一点左右。中国网络资讯台的记者发布消息称，已经和上海市医疗急救中心取得联系并基本上确认上海外滩发生了踩踏事故，事故造成多名人员受伤，相关的抢救工作正在进行当中，而对于有关人员死亡的问题，工作人员拒绝回应。……