李展

公务活动中，孰先孰后，看似小事，实则是一件关乎原则性、政治性的大问题。如果不能妥善安排，有时甚至会引发难以预料的负面影响。因此，如何安排好公务活动中的先后顺序，常常秘书需要在遵守相关规则的前提下，结合实际，认真推敲，反复考量。

一、会议活动中的“先”与“后”

公务活动中，遇到最多的就是会议活动。会议中有关孰先孰后的问题非常复杂，几乎贯穿会议的始终。比如，在议程安排上，常常先进行一些具体事项或其他人员的讲话，而把最重要的领导放在最后做总结讲话。在主席台座次上，常以职务高低为标准安排座次。领导人数为单数时，主要领导居中，2号领导在1号领导左手位置，3号领导在1号领导右手位置；领导人数为偶数时，1、2号领导同时居中，2号领导依然在1号领导左手位置，3号领导依然在1号领导右手位置。有时，外来领导的职务即使低于本单位最高领导的职务，出于尊重，也会把外来领导居中安排。一些重要的会议还设有主席团，在其位次安排上，前排高于后排，中央高于两侧，左侧高于右侧。

会议群众席的排座，可以不进行统一安排，由大家各自择位而坐；也可以安排与会者在群众席上按单位、部门或者地位、行业就座。如果是后者，其座次也有孰先孰后的问题。这时，座次既可以按照与会单位、部门的汉字笔画的多少、汉语拼音字母的前后来安排，也可以按照平时约定俗成的习惯来序列。按单位就座时，若分为前排后排，一般以前排为高，以后排为低；若分为不同楼层，则楼层越高，排序便越低。

会议召开时，常常是与会者先入座坐好。随后，主席台领导按照职务高低的先后顺序依次由等候区步入，并对照事先放好的桌签，从座位左侧就座。有时，领导步入主席台时，会和现场群众进行鼓掌、致意等互动。这时，其他领导要等最高领导落座后才能就座。

会议开始时，主持人常常需要介绍与会领导，特别是介绍在主席台就座的领导。介绍顺序一般是和主席台上领导的座次保持一致。

会议进行时，有时需要根据实际情况提供茶水服务。服务人员在为主席台上就座的领导加水时，一般从最高领导开始，然后根据退场出口方向决定倒水顺序。如果主席台只有一侧可以退场，给最高领导加完水后，就依次为距离出口较远的领导加水，全部加完后再返回身依次为出口一侧的领导加水。如果主席台两侧都可以退场，就要按照先从1、2号领导一侧开始这个顺序来加水，然后再返回身去给另一侧领导加水。

一些重要的会议结束时，常常是先请主席台上的领导退席，其他与会者才能离场。一些会议，特别是一些涉及外单位人员较多的会议，会议结束后，还要进行合影留念。合影留念时的位次、前后排顺序基本上等同于主席台和主席团的安排。

二、握手、介绍、交换名片时的“先”与“后”

公务活动中，人们见面时，常常一见面就互相握手。握手往往表示友好，是一种重要的公务社交礼仪，可以沟通情感，加深双方的理解、信任，也可以表示对对方的尊敬、景仰、祝贺、鼓励。握手时，按照尊者优先、女士优先的原则，主人、长辈、上司、女士先伸出手，客人、晚辈、下属、男士再相迎握手。有时，女士优先要服从于尊者优先，职务高者先伸手，女士再伸手。公务活动中，双方握手时稍微用力握一下即可放开，时间一般为2至5秒。有时，握手的结束时间也由主动伸手方决定，当其松手时即意味着握手结束，另一方也应立刻终止握手。

在公务活动中，除了向别人作自我介绍外，有时还需要为他人作介绍。为他人作介绍也需要注意介绍的先后顺序，一般也要遵守尊者、女士具有优先知情权的原则，即受到特别尊重的一方有了解对方的优先权，应把男士介绍给女士，把晚辈介绍给长辈，把客人介绍给主人，把未婚者介绍给已婚者，把职位低者介绍给职位高者，把个人介绍给团体，把晚到者介绍给早到者。在口头表达时，先称呼长辈、职位高者、主人、女士、已婚者、先到场者，再将被介绍者介绍出来。这种介绍顺序的共同特点是“尊者居后”，以表示尊敬之意。介绍语应简明扼要，并使用敬辞，可以说：“王市长，请允许我向您介绍一下……”或说：“张局长，这就是我和你常提起的李伟博士。”

名片是现代公务活动中一种重要的媒介，名片不仅可以用作自我介绍，而且还可用作祝贺、答谢、拜访、慰问等。当今社会，交换名片也是一种比较常见的公务社交方式。交换名片也有一定的先后顺序，一般是“先客后主，先低后高”，客人先向主人递名片，位低者先向位高者递名片，年轻者先向年长者递名片，男性先向女性递名片。当对方不止一人时，应先将名片递给职务较高或年龄较大者；或者由近至远处递，依次进行。递送时应将名片正面面向对方，双手奉上，可以说一些“你好，我叫×××，这是我的名片，请笑纳”“这是我的名片，请您收下”等客套话。

三、行进过程中的“先”与“后”

当外单位人员到本单位参加公务活动时，常常需要引导，以便其能够准确、快速地到达目标地点。按照“以右为尊、以客为尊”的理念，引导人员走在来宾的左前方，距离来宾1米左右。来宾人数越多，引导的距离越远，以免照顾不周，给人厚此薄彼之感。行进时，一般让对方走道路、走廊的中央或内侧，自己走在道路、走廊的一侧或外侧。

除了引导行进外，还可以与客人并排行进或单行行进。并排行进时，中央高于两侧，内侧高于外侧，一般情况下，应该让客人走在中央或者内侧。与客人单行成一条线行进时，前方高于后方，以前方为上，如果没有特殊情况，应该让客人在前面行进。

行进过程中，有几种特殊情况需要特别注意孰先孰后的问题。

一是上下楼梯时。上楼梯时，一般让来宾走在前面，引导人员走在后面，并且是走在扶手的一边。下楼梯时，引导人员可以走在前面，来宾走在后面。拐弯或有台阶的地方应使用手势，提醒客人“这边请”或“请注意楼梯”等。

二是乘坐电梯时。陪同客人来到电梯门前，先按电梯呼梯按钮。出入有人控制的电梯，陪同者应后进后出，让客人先进先出。出入无人控制的电梯时，陪同人员应先进后出，并控制好按钮。

三是进出门时。如果没有特殊原因，出入房间时应该是位高者先进或先出。但需要开关门时，要格外注意。开门时如遇手拉门，引导人员应先拉开门，并拉住门站在门旁，请来宾或领导进出，最后自己把门关上；如遇手推门，引导人员先推开门，握住门把手，请来宾出入。如果是进入室内，要先请来宾坐下，看到来宾坐下后，自己再坐下或离开。

四、上下车的“先”与“后”

轿车是公务活动中最为常见的交通工具。一般情况下，上下轿车时，应该请位尊者先上车，最后下车；位低者最后上车，最先下车。有时，主人或位低者还要为客人、位高者拉开车门，同时一手固定在车门上方，一手护住车门，请其上下车。如果多人同乘一辆车，由方便程度决定谁先下车。

乘坐轿车时，最重要的位次问题。公务活动中，一般的轿车均配有专职司机。如果是双排五座轿车，由尊而卑依次应为：后排右座、后排左座、后排中座、副驾驶座。如果是三排七座轿车，由尊而卑依次应为：后排右座、后排左座、后排中座、中排右座、中排左座、副驾驶座。在公务活动中，副驾驶座，特别是双排五座轿车上的副驾驶座被称为“随员座”，循例专供秘书、翻译、警卫、陪同等随从人员就座。

此外，还有一些公务活动也需要注意先后问题。比如，接听和拨打电话时，一般要先主动自报家门。按照预约见面时，应先到10分钟左右。参加公务宴请，一般是位尊者先入座，先动筷。参加公务舞会，一般情况下，男士应主动有礼貌地邀请女士；如果是上下级的关系，不论男女，下级都应主动邀请上级跳舞。

（责编 / 郭建民）