老年人智能家居用品交互性设计研究

2016-01-29StudyonTheInteractiveDesignofSmartHomeAppliancesforTheElderly

家具与室内装饰 2015年6期

关键词：用户体验老年人

Study on The Interactive Design of Smart Home Appliances for The Elderly

■刘树老1程依靖2Liu Shulao1& Cheng Yijing2

(1.2.华南师范大学美术学院，广东广州 510631）

老年人智能家居用品交互性设计研究

Study on The Interactive Design of Smart Home Appliances for The Elderly

■刘树老1程依靖2Liu Shulao1& Cheng Yijing2

(1.2.华南师范大学美术学院，广东广州 510631）

摘要：人口老龄化的增长趋势给保持老年人居室独立性和提升生活质量的智能技术的发展带来了一个巨大的机遇和挑战。通过结合智能设备，引入健康智能家居，可以使使用者的能力可以得到扩展，目前针对老年人的智能家居设计还是摸索和试验阶段。本文从老年人生理、心理机能的变化着手，提出老年人智能家居用品交互设计的原则，并结合智能家居用品实际案例，从交互性和支持性方面对智能家居用品可用性展开分析，结合用户体验探讨老年人智能家居用品的交互性设计。

关键词：智能家居用品；老年人；交互性设计；用户体验

中图分类号：TS664.01

文献标识码：�A

文章编号::1006-8260(2015)06-0028-03

基金项目:广东省教育科研“十二五”规划2013年度研究项目（编号：2013JK052）

引文格式:刘树老,程依靖.老年人智能家居用品交互性设计研究[J].家具与室内装饰,2015,(06):28-30.

Abstrraacctt::The development of an aging population has brought a great opportunity and challenge to the smart technology that enable the elderly maintain independent life at home.Through a combination of smart devices with home appliance, the user's ability can be extended.At present, the smart home design for the elderly is still under exploration and testing phase.By discuss the change of physical and mental function of the elderly, the article analyze the availability of smart home appliances from interactive and supportive aspects by means of practical examples.Combined with the user’s experience, the paper explore the interactive design of intelligent home appliances for the elderly.

KeyWoorrddss::Intelligent Home Appliances; The Elderly; Interaction Design; User Experience

按照联合国标准，当一个地区60岁以上老人达到总人口的10%，新标准是65岁老人占总人口的7%，即该地区视为进入老龄化社会[1]。中国第六次人口普查数据显示60岁及以上的人口数量为1.78亿人，占总人口的比重为13.26%[2]；并呈现人口老龄化加速发展态势，2025年将突破3亿，到2035年将达到3.86亿，成为世界上老龄化人口最多的国家。

在社会老龄人口急剧膨胀的今天,老年人是亟需有效关怀的重要社会群体[3]。由于老年人随着年龄增大而产生的生理、心理方面的变化，普通家居用品难以满足老年人的特定需求。如何结合社会现状和老人需求，为老年人提供安全、舒适、方便的家居用品成为当下社会需要考虑的课题。智能家居的出现和发展为老年人更好地安度晚年提供了技术上的支持。例如智能家居设备可以通过填补老年人退化的认知和生理功能来帮他们维系一种独立的生活方式。目前业内对老年人智能家居用品的设计研究还非常少，本文主要从智能家居的交互性着手，就如何设计符合老年人生活要求的智能家居设备展开论述和探讨。

1.老年人智能家居用品设计面临的挑战

智能家居用品是集自动化控制系统、计算机网络系统与网络通讯技术于一体的网络化智能化的家居控制系统，让用户使用更方便的手段来管理家庭设备[4]，可以为人们提供一个更安全、更舒适的生活。通过结合多种智能设备，我们的居住空间可以支持居住者的活动和扩展他们的能力。同时智能环境智能家居设备由于其智能化和便利性，可以通过填补老年人退化的认知和生理功能来帮他们维系一种独立的生活方式。

智能家居是伴随信息时代的到来应运而生的一种新产品[5]。目前在智能设备领域，在关注健康方面的智能设施有一定的发展，主要集中在远程健康信息处理和远程医疗等家庭检测和监控领域。远程传感器技术和无线电通信技术的发展，使病人可以住在家中通过远程检测和监控系统接受专业的医护，从而使老年人独立的生活成为可能。例如，通过可穿戴式医疗设备连接各种传感器来检测人体的生命体征，对病人进行辅助管理和监视，使医生能实时了解病人各方面的医学数据，有助于一些重大疾病的诊断和治疗。

然而，随着更多更复杂的智能分支系统的出现，针对老年人的智能设备的使用和控制将面临新的问题和挑战。随着年龄的增大，老年人在生理功能和认知机能方面衰退明显，加之老年人不熟悉新型数字技术，如何让他们简易、方便、正确地进行这些智能系统的操作是智能设备要解决的课题。为了缓解这些问题，利用进步的技术，开发用户友好型设备显得尤为重要。老年人与智能设备之间的交互应该是直观的，否则智能空间将成为一个不舒服的环境，从而使老人感到不快。这就要求在用户界面设计时，创造简便易行的交互方式，使老人能轻松上手、简单操作。

2 老年人智能家居用品的交互设计原则

相对而言，由于年龄增长造成的老年人生理机能的变化，老人的心理也会变得更为敏感，对新兴事物常抱着怀疑态度。特别是当一种新型智能家居用品刚面市时，这种感觉更为强烈，甚至有时会有反感的情绪。要想让老年人能接受这些新型智能设备，就要在产品设计时充分考虑老年人的生理和心理特点，通过让产品能够带给老年人方便使用、安全舒适、情感关怀的使用体验，增加对产品的信任感和依赖感，从而真正带给老人以便利和帮助，使老年人可以进行安全独立的居家生活。

在产品的设计过程中，设计师始终坚持的设计理念就是方便于人，服务于人，也就是产品的开发与设计都是围绕人展开的[6]。想让设计能符合老人需求，便于老年人操作使用的智能家居用品，就要在设计时充分考虑老年人各项感知和生理机能下降的现实，考虑老人在使用过程中的认知、使用、体验和交互等方面的问题，让老人在使用过程中能更为轻松地与智能产品进行交互对话，让产品能对老人的需求作出快速反应并支持老人的各项功能活动。要想老年人智能家居产品能提供理想的交互体验，需要从多方面着手评析用户的功能需求和交互需求。针对这些潜在设计要求，我们开发了一个针对老年人用户界面设计原则的框架。这个框架分为两个主要的部分：交互属性和支持属性。前者可以应用于所有年代的人，而后者尤其适合老年人。交互属性分为六类：易操作性、直观性、代表性、情境感知性、空间互动性和社会交往性。支持属性由数学化程度、无障碍便利性、感官支持性、安全与保障、自我操控性和功能促进性，具体可见表1所示。

3 老年人智能家居用品的交互性案例研究

由于老年人的健康状态和能动性不同，在生活中需要不同的设备来提升支持。目前市场上已经有一些智能设备支持

着老年人的身体和他们的认知活动。根据我国《老年人建筑设计规范》行业标准，老年人按生理机能老化程度和需提供帮助程度可以分为自理型老人、介助型老人和介护型老人三种状态[7]。其中自理型老人生活可以完全自理，无需他人帮助；介助型老人需要外界设施帮助；介护型老人则需要他人进行护理，照顾日常生活起居。

智能化老年家具较传统家具更强调功能[8]，智能家居用品应能为不同类型的老年人提供相应的功能和支持。与老年人类型相对应，智能家居用品在功能上有日常生活型、生活介助型和医护帮助型。为了能够让老年人独立生活在自己家中，日常生活型智能设备应该提供适当的智能家居服务，协助活动的日常生活如洗澡、如厕等。生活介助型智能设备要能为老人提供日常生活的工具性支持，如管理药物、准备食物等。自理型老年人也可能需要加强日常生活活动，以适应不断变化的环境。医护帮助型智能设备要能结合老年人的生理和心理状态支持提供信息咨询和医护治疗。不同类型的智能家居用品可以使老年人生活更为方便，可以让行走变得更加轻松，可以使老人更轻松地阅读或更方便地与人进行交流。正如上年纪的人可能会有很多不同类型的残疾，许多不同类别的辅助设备和服务可以帮助克服这些障碍。这些智能设备类型众多，既有支持独立生活的家庭电器，也有提升老年人生活便利的助行器、矫正或者假体设备、感观增强器等。在案例研究中，我们将目前市场上智能设备分三类，选择七组支持老年人活动的智能设备，进行分类比较，如表2所示。

在第一组日常生活型相关智能设备主要是“独立生活”和“助行器”。独立生活型设备包括支持日常“独立生活”活动的辅助设备，主要是体现卫浴设施方面。所选的卫浴提升器、移动座椅包括圆润的线条，通过一个简单按钮即可自动化激活及含有橡胶手柄等设计特性。生活介助型智能设备的功能被分为三类：“感官增强器”，“应急响应系统”和“娱乐辅助设施”。其中感官增强器对放大字幕的电话和自动提醒药物分配器进行分析，应急响应系统对呼叫答应机和护理系统从紧急响应、直接连接、紧急访问等方面展开比较，娱乐辅助设施以运动体感游戏设施使老年人享受有趣的体育活动。医护帮助型包含两组分类:“医疗设备”是尽快帮助病人从疾病或伤痛中恢复的设备，“监测传感器”是使人们更加了银自己身体状况的设备。智能设备对手部锻炼器和止痛治疗器的系统进行功能分析，比如有效治疗，缓解疼痛等，智能设备计步器是“监测传感器”的一种设备，可使用户实时了解日常活动和身体功能状况。

家具产品的功能性是产品的本质要求[9]，不同的设备有不同的功能，能为不同身体状况的老年人提供实在的功能支持。但这些智能设备是否完全满足用户的实际需求，是否充分发挥了其所潜在的功能价值，是否与用户形成了良好的互动呢？这就需要结合前文所列的交互设计拟议框架所提的两大方面的12个要求来展开对比、调研和评定。为充分了解老年人智能家居用品在各方面的特性，我们设计了在老年人智能设备的交互设计使用拟议框架，对表2中所列的智能家居用品从交互设计中12个智能设备属性的6个交互特性和6个支持特性进行评价，如表3所示。

通过对表3中各类智能家居用品在12类功能属性方面的统计比较分析，可以发现其中“自我操控性”和“无障碍便利性”这两个属性在七个设备上都有所体现，由此可以看出，“自我操控性”和“无障碍便利性”应是针对老年人智能设备的发展方向。另一方面在交互特性上，只有一个设备包括“空间互动性”，三个设备包括“情境感知性”和“社会交往性”，说明“空间互动性”、“情境感知性”和“社会交往性”在用户界面设计中开始受到重视。此外，“易操作性”属性只有四个设备使用，应用频率较低。在支持属性上，“数学化程度”“感官支持性”和“安全与保障”应用程序的设备显示低频率(4)。其中“感官支持性”和“自我操控性”是补充老年人认知和生理功能下降，为他们营造一个独立的生活空间的至关重要设计原则。案例研究的结果表明，现有的智能设备在市场上为老年人配备设计特点是有限的。因此，应该鼓励开发和设计人员注意上面的结果，以采用最有发展潜力的功能设计。

表1　用户交互设计原则拟定框架

4 结语

老龄化全球趋势带来了一个巨大的挑战，发展智能技术可以使老年人生活更为独立从而提高生活质量。智能家居用品设计之前的研究是针对性所有成年人而提出的通用性标准、方法和程序，没有考虑老年人的特殊条件。本文结合目前老年人智能家居用品所面临的挑战，结合老年人的生理和心理特点，提出适应老年人智能家居交互设计的设计原则，以为老年人提供一个简便实用、舒适安全的智能家居环境，提升老年人的使用体验。通过一些研究反馈，提取一些可用性建议和用户体

验，然后拟定结构化的交互设计框架。拟定框架的使用可以帮助开发人员和设计师在设计和调试过程中作为数据基础。老年人生理和心理特点不同于年轻人，在未来智能家居用品的交互设计中，需要考虑老年人的各方面的特点和在交互性和支持性等方面的需求，从而设计出能与老人优良互动，能为老年人所乐于使用、易于使用的多种智能家用用品，提升老年人的生活水平和质量。