摘要：从法律和信任两个维度，运用比较经济学的分析方法对我国当前居民小区物业管理纠纷频发的原因进行研究后不难发现，在物业管理中大量地存在政府行为被市场行为的不当替代，以及政府行政管理退出后，相关配套法律制度供给呈现严重不足的情形;而当代中国社会所普遍存在的信任危机，使得业主和物业管理公司难以摆脱“维权难”、“治理难”的双重困境;同时，由于市民资本运作意识缺位，进一步加剧了物业管理中信任危机的频度和力度，进而阻碍有效的沟通与合作。要建立顺畅的物业管理秩序就必须尽快改善法律的制度供给，重建各方信任关系。

关键词：法律;信任;物业管理;比较经济学

中图分类号：DF438.2文献标识码：ADOI：10.3969/j.issn.1001-2397.2014.06.14

引言自实行住房市场化改革以来，我国房地产行业经历了“爆炸式”发展，居民特别是城镇居民被抑制多年的住房需求被集中释放。截止2012年底，我国城镇人均住房建筑面积达到32.9平方米，较1998年的18.7平方米增长了76%，是住房改革前1994年的人均7.8平方米的4.22倍。数据来源：《2013政府工作报告》和《中国人权事业的进展（1994，1998）》。顺应这种变化，居民住宅物业管理行业得到迅速发展。2012年，我国物业管理企业总数近7万家，从业人员612.3万人，在管住宅物业管理规模达到145.3亿平方米[1]。2002年，城镇居民人均居住服务费支出仅24.72元，其中物业管理费约13元;截止2011年底，上述两项数值分别增加到112.07和83.95元。与此同时，物业管理服务的内容发生了较大改变，从仅提供以安保、清洁、绿化等为主的基础性公共服务，逐步拓展到包括车辆管理、经纪代理、商业服务、金融服务和文化体育等在内的针对性专项服务，以及委托性特约服务领域。……