知识员工心理契约与心理健康的关系

李冰冰武帅陈贡芳吴华彦霍瑞杨绍清

(华北理工大学心理学院河北唐山063000)

[摘要]①目的探讨知识员工心理契约现状及其与心理健康的关系。②方法采用工作单位感受的量表和个人健康与心理状况调查116名知识员工的心理契约和心理健康状况。③结果不同性别的知识员工之间在心理契约上不存在显著差异，而不同工龄的知识员工之间在心理契约上存在显著差异(F=3.676,5.063,4.048；P<0.05),从未换过单位的知识员工只在关系型心理契约上的得分明显高于至少更换过一次单位的知识员工(F=4.640，P<0.05);知识员工的心理契约(交易型、关系型和发展型)与心理健康之间存在显著正相关(r=0.224,0.305,0.267；P<0.01)。④结论知识员工的心理契约受工龄影响，并且与心理健康程度存在密切相关。

[关键词]知识员工心理契约心理健康关系型心理契约

[中图分类号]R 395[文献标识码]B

【基金项目】心理学院大学生创新性实验计划项目(编号：XLCX2014-014)。

【作者简介】李冰冰(1993-)，女，本科在读。研究方向：心理学。

【通讯作者】杨绍清。

Relationship between psychological contract and mental health of knowledge workersLIBingbing,WUShuai,CHENGongfang,etal(CollegeofPsychology,NorthChinaUniversityofScienceandTechnology,Tangshan063000,China)

ABSTRACT[]ObjectiveTo investigate the status of knowledge workers' psychological contract and its relationship with mental health.Methods"The workplace experience scales"and"personal health and psychological status" were used to investigate 116 knowledge workers' psychological contract and mental health.Results(1) There was no significant gender difference in psychological contract,there existed significant differences in psychological contract (F=3.676,5.063,4.048;P<0.05)between different seniority of knowledge workers;Knowledge workers with only one units had higher relational psychological contract score than those with above one units (F=4.640,P<0.05).(2)Knowledge workers' psychological contract (transactional, relational and developmental) had significantly positive correlation with mental health (r=0.224,0.305,0.267;P<0.01).ConclusionThe psychological contract of knowledge workers is influenced by seniority,and is closely related to their mental health.

[KEYWORDS]Knowledge workers.Psychological contract.Mental health.Relational psychological contract

一般认为，知识型员工是在工作中运用自身知识创造价值的人。在本研究中，知识型员工是指企业中脑力劳动贡献大于体力劳动贡献的员工。与非知识型员工相比，知识型员工具有强烈自我实现和学习的需求，渴望实现自身价值，具有很强的创造性，注重有挑战性的工作，与普通员工相比其更具有责任感。他们对知识、个人成就、企业发展有源源不断的热情，是企业的中坚力量和发展的重要资源。因此，知识员工的心理健康状况良好与否对于企业来说至关重要。

心理契约是指在组织与员工个人的相互关系中，双方明确为彼此提供的责任。这种认知来源于正式契

约或者在相互隐藏的期望中[1]。Rousseau提出,心理契约贯穿于招聘、培训、绩效考核等各项人力资源管理活动的全过程[2]。Kidder和Buchholtz提出,战略人力资源管理所涉及到的提高和维持员工技能以及激励员工努力工作,都需要建立合适的心理契约[3]。李明智从心理契约的角度入手,在分析心理契约内涵与形成过程的基础之后,认为心理契约在知识员工应对组织变革过程中发挥着重要的作用[4]。由以上研究可以看出，企业组织的维护和改善都需要心理契约发挥重要作用。因此知识员工的的心理契约及其与心理健康的关系值得关注。

1对象与方法

1.1研究对象本研究以河北省唐山市某企业及其附属医院的员工为研究对象。研究对象具备工作0.5年，本科学历以上或在单位从事工作>5年，专科学历的条件。随机发放问卷150份，回收130份，回收率为86.67%，有效问卷116份，有效率为89.23%。其中，男33名，女81名，缺失2名。工龄34名，5～10年的31名，<5年的51名；从来没有换过单位的70名，至少更换过一次单位的41名，缺失5名。

1.2研究方法采取调查问卷法测查知识员工的心理契约和心理健康。

1.2.1心理契约。采用彭川宇博士编制的《对工作单位感受的量表》做调查，该量表包含15个题项，分为交易型、关系型、发展型契约3个维度，采用7点计分(1代表非常不同意，7代表非常同意)。该量表的克伦巴赫a值均达到0.8[5]。

1.2.2个人健康与心理状况。采用欧阳娜硕士编制的《个人健康与心理状况》，适用于评价员工的健康和心理状况。信效度均在0.7以上。包含18个题项，第1～12和14题为5点计分，第13题和15～17题为6点计分，第18题为7点计分[6]。

1.3统计学处理首先在excel中录入数据，然后应用SPSS 15.0进行统计分析，所采用的统计方法包括描述性统计、单因素方差分析和相关分析。

2结果

2.1知识员工的心理契约状况见表1～3。

表1　不同性别的知识员工 心理契约的ANOVA检验

由表1可知，不同性别的知识员工在交易型、关系型、发展型心理契约感知上均不存在差异。

表2　不同工龄的知识员工在心理契约得分上的ANOVA检验

由表2可知，不同工龄的知识员工在交易型、关系型和发展型心理契约感知上存在显著差异,进一步的事后多重比较发现，工龄>10年以上的知识员工在交易型、关系型和发展性心理契约感知上的得分均明显<5年以下的知识员工，而其他组之间不存在显著差异。

表3　换单位次数不同的知识员工 在心理契约得分上的ANOVA检验

由表3可知，换单位次数不同的知识员工只在关系型心理契约得分上存在显著差异，从未换过工作单位的知识员工得分明显高于至少换过1个工作单位的员工，而在交易型和发展型心理契约得分上不存在显著差异。

2.2知识员工的心理契约与心理健康的关系见表4。

表4　知识员工交易型心理 契约与心理健康的相关分析

注：**P<0.01

由表4可知，知识员工的心理契约得分均与其心理健康得分呈显著正相关，说明知识型员工的心理契约越好,其心理健康状况就越好。

3讨论

3.1知识员工心理契约状况分析本研究结果表明，性别对知识员工的心理契约没有显著影响，这与国内学者沈彬[7]、周莉[8]的研究结果一致，而与国内学者彭川宇[5,9]、任丽娜的[10]、陈小峰[11]研究结果不一致， 这可能与选取的研究对象不同有关，有待于进一步研究；虽然以前普遍认为女性在工作中比男性更缺乏安全感，更需要心理纽带加强与组织企业之间的联系，但是随着经济的发展、竞争的加剧及人才流失现象的出现使得男性也渴求与企业加强心理的联系来减少缓解压力，维护自身利益。因此在当今竞争的大环境下，男性和女性对心理契约的感知无显著差异。

本研究亦发现，不同工龄的知识员工在心理契约上存在显著差异。这与国内学者周莉[9]、彭川宇[9]的研究结果一致，而与彭川宇《知识员工心理契约与其态度行为关系研究》[5]的研究结果不一致。现如今，很多企业为了留住人才，实行在现单位的工龄越长工资越高的奖励政策，反之，在现单位工龄越长，长期形成的经验和技能对于个人在本单位的职业发展越有好处，个人对于企业的感情也就越深。因此基于薪酬福利、个人发展、情感联系等方面，在现单位工龄长相对于工龄短的员工对于心理契约的感知更强一些。

国内学者彭川宇[9]的还研究表明，换单位次数对知识员工心理契约感知有显著影响。本研究结果基本与其一致,说明换单位次数对关系型心理契约感知有显著影响。心理契约是知识员工与企业形成的非书面契约，是一种心理期望。与一般员工相比，知识型员工更注重职业发展与业务成就，更渴望实现其自身价值，因此良好的职业发展是知识型员工心理契约的重要内容，换单位次数越少，就越容易建立起牢固的关系型心理契约。

3.2知识员工心理契约与心理健康的关系状况分析心理契约的3个方面，即交易型心理契约、关系型心理契约、发展性心理契约和心理健康有显著相关。管理学者认为,“组织需要的只是个人部分特定的活动，但前来工作的却是整个人，人们会附带许多不是组织预期的、与计划不完全适合的态度、情感和感知[12]。”作为知识员工与组织之间的心理纽带，心理契约会直接影响知识员工的态度、行为、工作绩效等，而员工态度、情感和感知、心理状态良好与否是心理健康的表现，会进而影响从事工作的状态，不良好的心理健康状况直接导致工作效率的下降，甚至危害整个企业的发展。因此管理层应重视知识员工心理健康的保健工作，为企业长期的稳定发展保驾护航。

参考文献

[1]龚会.企业员工心理契约、组织支持感和工作卷入的关系研究[D]. 重庆：西南大学, 2007

[2]Rousseau D M. Schema, promise and mutuality: The building blocks of the psychological contract[J].Journal of Occupational & Organizational Psychology, 2001, 74(4):511-541

[3]Denise M. Rousseau.Schema, promise and mutuality: The building blocks of the psychological contract[J].J Occup Organ Psychol,2010,74(4):511

[4]Buchholtz A K, Ribbens B A. Role of chief executive officers in takeover resistance: Effects of CEO incentives and individual characteristics[J]. Academy of Management Journal, 1994, 37(3):554-579

[5]彭川宇.知识员工心理契约与其态度行为关系研究[D].成都：西南交通大学, 2008

[6]李明智,韩娜,吕荣杰.从心理契约角度研究知识员工的激励模型[J].经济师,2005,(1):53-55

[7]沈斌. 中小企业员工心理契约结构调查分析[J]. 沈阳工程学院学报(社会科学版), 2015,11(1):50-55

[8]周莉. 心理契约对员工离职意向的影响研究[J]. 学术论坛, 2014,(6): 140- 144

[9]彭川宇.基于人口学特征的知识员工心理契约感知差异调查[J].工业技术经济,2008,10(10):121-124

[10]任丽娜.心理契约对公立医院知识型员工流动影响的研究[D].广州：南方医科大学,2007

[11]陈小峰. 知识员工心理契约对知识共享意愿的影响研究[D]. 南昌:江西财经大学,2012

[12]徐金印.企业应重视员工的心理健康[J].中国旅游报,2014,7(7):1-2

(2015-07-13收稿)(王一伊编辑)