舒胜

运营是什么？怎样做运营？产品与运营的关系是什么？谁适合做运营？为什么有的运营活动收效甚微？读者面前的这本书是为互联网产品解答上述一系列问题的，简单归纳其主题就是互联网（产品）+运营。本书的作者——张亮，知乎网优秀回答者，“人人是产品经理社区”专栏作家，从事互联网工作十余年，擅长会员忠诚度计划、企业积分系统设计及运营、网站产品运营、用户运营。 一个老江湖来向我们说江湖“潜规则”。

我们在做互联网媒体时经常会遇到大佬们挂在嘴上的一句话：做好内容。其实站在运营的角度，“做好内容”蕴含三个潜台词：一是我技术不行，但我用内容来补;二是我看不清未来，我用内容暂时撑着;三是我运营不行，内容可暂时消耗我多余的能量而不致浪费。所以，“做好内容”其实是当下包括互联网媒体在内所有互联网产品的迷茫的表现。本书讲的就是第三项，按照作者的观点，任何互联网产品都要运营，作者概括出两句话：第一，永远不要奢望可以对一无是处的产品进行运营，更别幻想通过运营让这样的产品起死回生甚至走向成功。第二，永远不要以为产品的设计完美到无需运营，即使是能够实现自运营的产品，也依然需要持续的运营引导才能达到自运营的状态。产品与运营其实就是一对二位一体的孪生兄弟，不可分割，也不存在谁更重要的问题。

目前无孔不入的互联网产品是一一贯穿用户整个生命周期的设计行为。……