李玲玲

摘要：从网民规模、市场交易规模以及市场份额等方面对B2C电子商务的发展现状进行了简要的分析和研究；利用文献分析和调查研究的方法总结了B2C电子商务面临着诚信、支付、物流、用户体验、安全和信息不对称等方面的问题。从B2C交易实体的管理认证，构建整个社会的诚信系统和监管平台，探索新型的网上支付商业模式和物流配送方式，打造用户体验的虚拟平台，改善个人的消费习惯，加快立法的步伐等方面提出了解决方案。

关键词：B2C；问题；应对策略

中图分类号：TP393 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2015）29-0215-02

近年来，伴随着新经济形势的快速发展，B2C逐渐成为了网络购物的主流方式，据艾瑞咨询的数据显示，2015年第1季度网络购物中B2C交易规模已达到3737.1亿元，占整个交易规模的49.3% [1]。由数据显示，人们在购物选择中越来越倾向于选择企业，相信不久的将来B2C市场就会超过C2C市场成为整个网络购物的主流趋势，然而B2C电子商务在发展中也面临了一系列的问题。

1B2C电子商务发展现状

1.1网民规模

据CNNIC发布的报告统计，截至2015年6月，我国上网人数已达到6.68亿，相比较于上一次统计的数据半年内共增加1894万人，我国近半数的人口都已在不同程度上实现了上网，互联网普及率为48.8%[2]。通过手机上网的人数已增加至5.94亿，半年内共增加3679万人，网民中88.9%是通过手机接入互联网，半年内增加了3.1%。移动网民的增加便捷了网民的购物环境，一定程度上打破了B2C电子商务地点限制实现实时交易。由历年数据显示，我国互联网普及率及网络购物用户规模一直保持着持续增加的态势，为B2C电子商务市场的可持续增长奠定了坚实的网民基石。……