邸振伟　邸晓林

[摘要]阐述了微信公众平台的特点，分析高校信访工作的现状，探究高校信访工作基于微信公众平台的应用模式，并就应用模式进行了剖析。

[关键词]信访；微信公众平台；高校；研究

[中图分类号]G640 [文献标识码]A

[文章编号]1671-5918（2015）11—0034-02

doi：10.3969/j.issn.1671-5918.2015.11-017 [本刊网址]http：∥www.hbxb.net

信访工作是我党紧密联系群众的重要举措，而高校的信访工作是高校党政领导联系教职工群众及广大学生的重要措施。但伴随着我国经济的发展和社会环境的变化，以及高等教育改革的逐步深入，复杂的关系和形势给高校信访工作带来了压力和挑战，特别是群众来访的信访形式，因其反映问题直接、矛盾激烈，成为高校信访工作的重点。面对新时期的信访工作，如何破解信访难题成为高校信访工作人员必须思考和面对的问题，随着移动互联技术的发展和智能手机的普及，基于微信公众平台的微信信访模式便具备了可操作性。

一、微信公众平台简介

（一）微信公众平台简介

微信（weehat），是腾讯公司于2011年1月推出的一款为智能手机提供即时通信服务的免费应用软件，微信支持跨通信运营商、跨操作系统平台通过手机网络发送文字、图片、语音、视频，还提供了基于LBS的位置服务、语音对讲、消息广播、支付等功能。微信公众平台是腾讯公司在微信的基础上新增的功能模块，于2012年08月23日正式上线，它是主要面向商业、政府、媒体和企业等机构的一个综合性信息服务平台，通过实名注册认证后，可通过该平台向关注用户推送文字、图片、语音、视频等信息，也可以通过该平台实现自动化或人工的信息咨询服务，既可进行一对一的服务也可进行一对多的服务。……