宋时磊

摘要：中国质量管理的源头可回溯至商周时期，但长期以来对其研究相对分散，缺乏全面系统的回顾。文章对传统质量管理典籍文献及相关研究成果进行汇总梳理，基于微观和宏观两种研究视角，从中国古代产品质量状况、质量管理及相关制度、质量思想文化等三个层面展开分析。中国古代产品质量总体趋于上升状态，但行滥现象屡禁不止，这与商品经济发展程度紧密相关。经过数千年的发展，已经形成了政府、生产组织、行会等相协调的质量管理体制，设计了一系列质量管理手段，形成了一整套直接或相关的质量保障制度。还对中国古代质量管理的历史分期、典籍文献、文化思想及现代化转化等方面研究做回顾。

关键词：质量管理；产品质量；质量文化；综述

一、研究问题的提出

改革开放以来，随着中国经济体制从计划走向市场，政府放松了对企业的管制，鼓励企业从事自主生产经营，欧美日较为成熟的质量管理方法纷纷涌入中国。这一过程大体经历了三个阶段：1978-1984年为向国外学习阶段，1985-1991年为实施全面质量管理阶段，1992年以来为实施质量认证阶段（Jin-HaiLi， 2003），其他质量管理方法和手段也引入中国。在这一过程中，政府对中国质量管理的推进起到了至关重要的作用，企业引进和采用质量管理方法在很大程度上改善了产品质量水平，中国制造迅速在世界上占有重要地位。尽管政府和企业为质量的改进做出了艰辛的努力，却一直面临着两个方面的尴尬事实：假冒伪劣现象始终屡禁不止，无论是国内还是国外市场都饱受其苦，中国制造为此而蒙羞，特别是三鹿奶粉等恶性质量事件，引发中国产品的信任危机；……